텍사스 출신의 플레이어는 몇 주 전에 $2500 인출을 요청했습니다. 카지노 지원팀과의 확인 및 여러 접촉에도 불구하고 그는 여전히 지불금을 받지 못했습니다. 카지노는 인출 방법을 전신 송금으로 변경하겠다고 제안했지만 요금을 부담하지 않았으며 아직 예상 일정도 제공하지 않았습니다. 카지노 담당자에게 연락한 후, 그들은 플레이어에게 출금을 진행하기 위해 비트코인 주소에 대한 정보를 업데이트하도록 요청했습니다. 플레이어는 필요한 모든 세부 정보를 공유했고 며칠 후 돈을 받았다고 확인했습니다. 불만사항이 해결되었습니다.
나는 지난 달에 Sunriseslots.com에서 약간의 돈을 얻었습니다. 과거에는 지급이 엄청나게 느렸지만 일반적으로 게시된 지급 기간의 두 배 이내였습니다. 2002년 8월 8일에 $2500에 대한 지불금을 요청했고 8월 16일에 최종 확인되었습니다. 그리고 영업일 기준 36일이 지난 오늘 현재 그들이 상금을 언제 지불할지 전혀 알 수 없습니다. 저는 8월 14일부터 지원팀과 지급팀에 8번 정도 연락했습니다. 가장 최근에 그들은 내 비트코인 레이아웃 요청을 취소하고 전신 송금으로 보내겠다고 제안했습니다. 나는 지불 지연을 보상하기 위해 송금 비용을 부담한다면 이것이 좋을 것이라고 말했습니다. 그들은 거절했고 여전히 지불금에 대해 어떤 종류의 ETA도 제공할 수 없었습니다. 저는 꽤 인내심을 갖고 있었고 그들이 이 문제를 연기한다는 것을 알고 있습니다. 하지만 이 문제를 해결하고 지급금을 받는 데 가능하다면 도움을 받고 싶습니다. 저는 여러분 모두가 다른 사람들과 함께 이러한 문제를 해결하는 데 상당한 성공을 거두었다는 것을 알고 있습니다.
감사합니다,
래리 S***
9타임캣츠
친애하는 9timesCats님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하가 이전에 성공적으로 인출한 적이 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
응답이 지연되어 사과드립니다. 귀하가 작성한 첫 번째 답변에 대한 알림을 받지 못했습니다.
귀하의 질문에 답변하기 위해; 예, 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니다. 나는 이전에 지급 팀으로부터 모든 서류 작업이 이 지급에 적합하다는 것을 확인하는 이메일을 받았습니다. 또한 23년 8월 16일에 지급이 내부적으로 승인된 스크린샷을 얻을 수 있습니다.
저는 보너스를 입금했고, 지급 요청을 했을 때 보너스 자금이 인출되었습니다. 내 거래 페이지에서 아래 거래 내역을 확인할 수 있습니다.
8월 16일 오후 01:00
비트코인 출금 승인됨
요청일 2023-08-02 11:44 오후
$-2500.00
8월 2일 오후 11:44
쿠폰 취소 철회 승인
요청일 2023-08-02 11:44 오후
$-275.00
8월 2일 오후 11:44
쿠폰 취소 철회 요청
$-275.00
8월 2일 오후 11:44
비트코인 출금 요청됨
$-2500.00
8월 2일 오후 07:29
무료 스핀 입금 승인됨
$15.00
8월 2일 오후 07:29
무료 스핀 입금이 요청되었습니다
$15.00
8월 2일 오후 07:29
쿠폰이 사용되었습니다.
$275.00
9timesCats님, 답변 정말 감사드립니다. 마지막으로 출금에 성공한 때는 언제였으며 처리하는 데 며칠이 걸렸습니까? 과거에도 동일한 출금 방법을 사용하셨나요?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
요청하신 메일로 아래 내용을 보냈으나 답변이 없어 여기에도 올립니다.
5월 20일에 동일한 비트코인 인출 방법을 사용하여 Sunrise에 $250의 지급 요청을 했습니다. 게시된 지불 보증보다 약 2주 정도 늦었지만 이는 그다지 불합리한 것은 아닙니다. 나는 그들에게 3~4번을 다시 확인해야 했지만 마침내 06/08에 지불했습니다. 1월에 또 다른 일이 있었던 것 같지만, 제가 정보를 가져올 수 있을 정도로 기록이 남아 있지는 않습니다.
당신이 게시판에 있는 내 메시지에 응답했다는 알림을 받지 못했습니다. 직접 이메일을 통해 이 작업을 계속할 수 있나요? 이렇게 하면 응답 지연이 정말 줄어들 것 같습니다.
감사합니다,
래리 S***
9timesCats 여러분의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 9timesCats 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 귀하의 상금 철회와 관련된 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 응답할 때 무엇을 할 수 있는지 살펴보겠습니다.
친애하는 Sunrise Slots Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있는 경우 언제든지 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요 여러분,
상황을 검토했으며 어떤 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다. 9timesCats로 이메일을 보내드렸습니다. 거기에 답장을 누르고 비트코인 주소를 다시 확인해 주시면 제가 대신 처리해 드리겠습니다.
최고의 소원,
닉과 선라이즈
방금 Nick이 보낸 이메일에 비트코인 주소로 답장을 보냈습니다. 참고용으로 아래 이메일을 첨부합니다.
몇 달 전에 제출한 지갑이 사용 중이기 때문에 주소를 알려주고 싶지 않습니다. 새 주소를 제공하면 이 작업이 더 지연될 수 있으니 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않은 경우 아래 주소를 이용하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이전에 제출한 것을 확인하겠습니다.
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감사합니다,
래리 S***
2023년 10월 10일 화요일 오전 8시 01분 결의안 Sunrise가 썼습니다:
래리 님, 안녕하세요.
여기 답장을 눌러 비트코인 주소를 확인해 주시면 제가 어떻게 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
최고의 소원,
건강 상태
플레이어 관계 관리자
응답해주셔서 감사합니다, 닉.
9timesCats님께, 카지노 담당자의 요청에 따라 비트코인 주소를 보낸 후 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
나는 아직 그들로부터 이 사실을 알리는 이메일을 받지 못했지만, Sunrise가 오늘 오후에 지불금 요청을 지불한 것으로 보입니다. 여러분 모두와 이 사이트에 얼마나 감사하는지 말할 수 없습니다. 나는 당신이 많은 사람들을 돕는 것을 보았고 당신 모두가 하는 일은 믿을 수 없을 정도입니다. 이 자리에 참석해 주시고 많은 분들을 도와주셔서 정말 정말 감사드립니다. 카지노 전문가는 최고입니다!!!
