홈 화면컴플레인Sunrise Slots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Sunrise Slots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $236

Sunrise Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.11.20 | 케이스 종결 : 2024.01.05
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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코네티컷 출신의 플레이어는 두 달 전에 $500에 대한 인출 요청을 제출했습니다. 카지노는 이유를 제시하지 않고 260달러를 공제했으며 여러 채팅 중 보증에도 불구하고 나머지 236달러를 보내지 않았습니다. 플레이어의 계정은 2023년 9월에 확인되었습니다. 우리가 개입하자 카지노는 제3자 결제 제공업체에 지연이 있었다고 주장했습니다. 카지노는 나중에 결제가 12월 11일에 이루어졌으며 곧 도착했어야 한다고 확인했습니다. 그러나 플레이어가 지불 수령을 확인하는 메시지에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
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11 개월 전
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나는 500.00을 얻었습니다. 플레이 금액이 충족된 후 그들은 260.00을 가져갔습니다. 이유도 모르고 대답을 할 수 없습니다.. 2개월이 지났고 나머지 236.00을 받지 못했습니다.

채팅에 들어가니 우리가 신속히 처리하겠다고 하고 48시간 안에 처리하겠다고 하더군요. 그들은 지금까지 나에게 이 말을 적어도 4번이나 했습니다..

내가 무엇을 할 수 있는지 잘 모르겠습니다..

고마워요, 로빈 L****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 robinlamour326님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Sunrise Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하가 사용한 보너스 또는 해당 약관의 링크를 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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11 개월 전
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robinlamour326 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요

예, 내 계정은 2023년 9월에 완전히 확인되었습니다.

여러번 연락을 드렸는데 빨리 처리해 주겠다는 답변을 받았습니다.

나는 그 말을 지금까지 12번 이상 들었습니다. 첨부된 당첨정보입니다.

관리자가 268.00에 대해 철회를 승인했다는 요금이 표시됩니다.

500.00원을 받았고 그들은 나에게서 268.00을 가져갔고 플레이 스루가 충족되었으므로 그것이 무엇인지 전혀 모릅니다. 그래서 승인되었다고 말한 232.00이 남았지만 결코 얻지 못했습니다..

도움을 주셔서 감사합니다

로빈 ㅋㅋㅋ

첨부파일을 보낼 수 없어

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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11 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 robinlamour326에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 robinlamour326님,


제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.


친애하는 Sunrise Slots Casino 님,

철회에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


공손히,


미갈

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 여러분,


제3자 결제 제공업체에 지연이 발생한 것 같습니다. 자세한 내용을 알아보기 위해 지급 부서에 직접 문의했으며 상황을 더 잘 이해하게 되면 여기에서 알려드리겠습니다.


최고의 소원,


닉과 선라이즈

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공공의
공공의
10 개월 전
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카지노가 이 상황에 관해 더 많은 정보를 알아볼 시간을 주기 위해 타이머를 연장하고 있습니다.


NickSunrise Casino 님께, 이 사건에 관한 업데이트를 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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모두 인사드립니다.


이 금액은 12월 11일에 전신환 거래로 지급되었으며 아직 지급되지 않았다면 곧 도착할 것입니다.


최고의 소원,


닉과 선라이즈

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공공의
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10 개월 전
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친애하는 robinlamour326님,


돈이 도착하면 알려주시기 바랍니다. 우리는 귀하의 확인을 기다리고 있습니다.

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공공의
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10 개월 전
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robinlamour326 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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