사우스 캐롤라이나 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 인출 승인을 받는 데 지연을 경험했습니다. 이번이 첫 출금이었는데, 정보 누락으로 인해 은행 송금, 암호화폐 지갑 이체가 거부되는 등 절차에 어려움을 겪었습니다. 카지노는 광범위한 정보와 검증을 요구했으며 자금 분배를 위해 제3자를 활용했습니다. 카지노 담당자는 카지노 및 불만처리팀과 소통한 후 결제가 시작되었지만 여전히 제3자의 승인을 기다리고 있음을 확인했습니다. 플레이어는 마침내 지불금을 받았으며 문제 해결에 도움을 준 것에 대해 감사를 표했습니다.
민감한 정보가 필요하다는 것은 매우 우스꽝스러울 뿐만 아니라, 승인되면 자금을 분배하기 위해 제3자를 이용한다고 주장합니다. 2023년 12월 6일에 승인되었지만 아직 아무것도 승인되지 않았습니다. 나는 연락하여 그들의 제3자 공급업체가 누구인지 물었고, 이 "Allison"이 보낸 이전 이메일에서 업데이트를 받으면 나에게 알려준다는 반복적인 인용문을 받았습니다.
친애하는 cdfrance1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
크리스티나,
이것은 나의 첫 번째 인출이었고, 나는 보통 매우 높은 "재생" 금액이 있는 프로모션을 통해 입금했습니다. 그것은 약 2,600.00의 플레이스루가 포함된 판촉 예금으로, 제가 약 4,800을 얻었고 1,900.00(내 계좌로 송금되어야 함)을 제외한 모든 금액을 낭비했습니다.
처음에는 은행 송금으로 출금을 시도했지만 일부 정보가 누락되어 거부되었습니다. 그래서 저는 암호화폐 지갑으로 인출하기로 결정했지만 거부되었습니다. 처음 두 번의 시도는 몇 주에 걸쳐 이루어졌습니다.
그래서 은행 송금을 선택했고, 그 정보를 입력하는 것 외에도 은행 계좌를 개설한 정확한 날짜, 공동 계좌인지, 기타 질문이 너무 많아 질문을 제공해야 했습니다. 간단한 계좌이체. 주소 증명도 필요했지만 대부분의 사람들처럼 모든 것이 온라인에 있으므로 종이 청구서를 선택 해제했습니다. 나도 그 이메일을 가지고 있지만, 거기에는 내 은행 정보가 모두 들어 있고, 내가 업로드하면 이 사이트에 어떤 내용이 공유될지 확신할 수 없었습니다.
하지만 그렇습니다. 내 정보가 모두 확인되었고 출금이 승인되었지만 이제는 제3자가 누구인지 알 수 있습니다. 따라서 이제 제3자(내가 문의한 이후로 알 수 없고 답변을 받지 못함)가 내 계정 정보도 모두 갖고 있습니다.
cdfrance1님, 답변 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는 cdfrance1 님,
나는 귀하로부터 어떠한 이메일도 받지 못했다는 점을 참고하시기 바랍니다. 타이머를 7일 연장합니다. 지정된 기간 내에 필요한 정보를 제공하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.
cdfrance1님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, cdfrance1님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
안녕하세요 여러분,
상황을 검토했으며 도움을 주기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아볼 것입니다. 다른 사항이 필요한 경우 여기에 있는 모든 사람에게 업데이트하겠습니다.
최고의 소원,
닉과 선라이즈
안녕하세요 여러분,
1월 9일에 결제가 시작되었습니다(지불을 위해 카지노에서 제3자 결제 제공업체로 전송). 일반적으로 제3자에게 결제한 후 도착 후 영업일 기준 3~10일이 소요되지만 여전히 시작된 것으로 표시됩니다. 이는 결제가 전송되었지만 아직 제3자가 승인하지 않았음을 의미할 수 있습니다. 이런 경우라면 기간이 더 길어질 수도 있습니다. 임시 cdfrance1에 자금이 들어오면 알려주세요.
최고의 소원,
닉과 선라이즈
결제가 2024년 1월 17일 @ 오전 9시 38분에 도착했습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, cdfrance1. 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가
