미국에서 온 플레이어는 6주 동안 비트코인 100달러 인출이 지연되는 문제를 겪었습니다. 카지노는 지불을 승인했으며 플레이어는 지연이 처음에는 비트코인 문제로 인한 것이고 그 다음에는 카지노가 제3자 지불 공급업체를 사용했기 때문이라고 주장했습니다. 상금은 플레이어가 이메일 제안을 통해 받은 활성 보너스로부터 누적되었습니다. 플레이어는 카지노에서 비트코인 인출이 언제 처리될지 통제할 수 없다는 사실을 그녀에게 알렸다고 말했습니다. 우리는 문제를 조사하고 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 플레이어의 응답이 부족하여 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다.
11월 17일에 저는 단 100달러의 비트코인 인출을 제출했습니다.
이제 1월 3일이 된지 거의 두 달이 지났습니다! 그들은 처리하는 데 걸리는 시간에 대해 말할 수 없다고 주장하지만 100달러에 대해 이와 같은 지연이 있어서는 안 됩니다. 하라는 대로 다 했고 탈퇴도 처음은 아니지만 이렇게 오래 걸린 건 처음이에요
친애하는 티에리아 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 6주는 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
인출이 처리되지 않고 귀하의 계좌 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
아니요, 카지노에서 이미 결제를 승인했습니다. 12월 2일 현재 승인 외에는 더 이상 내 계정에 없습니다.
상금을 인출할 수 없는 이유에 대한 조언을 받으셨나요?
처음에는 비트코인 문제였고, 그다음에는 제3자 결제 공급업체를 사용했고 비트코인 결제를 받는 데 시간이 얼마나 걸릴지 전혀 모릅니다. 그들의 웹사이트는 실제로 지불 문제를 해결하지 않고 여전히 "가장 빠른 지불금"을 광고하기 때문에 이것은 말이 되지 않습니다.
내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 문제입니까?
마지막 이메일에 따르면 그들이 요청한 것은 무엇이든 즉시 제공했기 때문에 내부 문제입니다.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
이것은 활성 보너스였습니다. 나는 베팅 요건을 충족하여 최대 $100까지 얻었고 실제로 형편없는 대우를 받고 있습니다.
안녕하세요 티리아스님,
감사합니다.
입금 보너스인지 무료 보너스인지 알려주시겠어요?
이메일 제안을 통한 무료 보너스
무료 보너스로 상금이 누적된 경우 과거에 이 카지노에서 무료 보너스를 교환한 적이 있습니까?
예, 과거에 무료 보너스를 사용한 적이 있습니다. 그들은 그것이 문제라고 말한 적이 없습니다. 그들은 비트코인 인출이 언제 계정에 도달하는지 신속하게 처리하거나 알 수 있는 액세스 권한이나 권한이 없다고 말했습니다.
안녕하세요 티리아스님,
일반 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
이전에 이 카지노에서 연속 무료 보너스를 청구한 경우 다른 무료 보너스에서 얻은 최근 상금은 적격하지 않을 수 있습니다. 최신 무료 보너스를 사용하기 전에 실제 현금으로 입금한 것이 확실하다면 보너스 스크린샷, 출납원 내역 등 증빙 자료를 제공해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
감사합니다.
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