미국 출신의 플레이어는 4월 1일에 $500 인출을 요청했고, 이는 4월 10일에 승인되었습니다. 그러나 A씨는 돈을 받지 못해 답답함을 토로했다. 불만처리팀은 그녀에게 과거 출금 내역, KYC 인증 상태, 당첨금 성격 등을 물어봄으로써 상황을 명확히 하려고 노력했습니다. 팀은 응답 시간을 7일 연장했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
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Sunrise Slots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: $500
Sunrise Slots Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.0
Sunrise Slots Casino의 안전 지수는 5(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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그래서 4월 1일에 500.00달러를 요청했고 4월 10일에 승인되었고 10일부터 조금씩 돈이 나에게 보내지기를 기다리고 있었는데 그들이 필요한 서류를 모두 갖춘 것처럼 짜증이 났습니다. 이미 승인했지만 아직도 보증금을 받지 못했습니다. 여러분이 보증금을 받을 수 있도록 도와주셨으면 좋겠습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 bushmanpam29님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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