홈 화면컴플레인Sunrise Slots Casino - 플레이어의 탈퇴 요청이 반복적으로 지연되었습니다.

Sunrise Slots Casino - 플레이어의 탈퇴 요청이 반복적으로 지연되었습니다.

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양: $100

Sunrise Slots Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.04.28 | 케이스 종결 : 2024.06.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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미국 선수는 요청에 따라 신분증과 신용카드 확인서를 여러 차례 제출했습니다. 카지노 규정을 준수했음에도 불구하고 그들은 대금을 받지 못했고 열악한 고객 서비스를 비난했습니다. 카지노는 인출이 승인되었지만 필요한 문서 확인을 기다리고 있다고 밝혔습니다. 문서가 이제 완성되었고 지불금이 확대되었다는 카지노의 보증에도 불구하고 플레이어는 응답을 멈췄습니다. 플레이어의 협조 부족으로 불만이 종결되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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그들은 내가 누구인지에 대한 신분증과 확인서를 보내달라고 요청했습니다. 나는 정보를 계속해서 반복해서 보냈습니다. 그들은 또한 문제없이 내 신용 카드 사본을 원했습니다. 나는 그것을 계속해서 보냈고 그들은 그것을 계속 받았고 그들이 나에게 돈을 지불하지 않을 때까지 계속해서 지불금 요청을 다시 제출하도록 했습니다. 나는 그들이 말한 모든 것을 했고 그들이 말한 규정 내에 완전히 있었기 때문에 정말 화가 납니다. 그들은 5일 이내에 지불하겠다고 말했지만 그것은 나에게 결코 지불하지 않은 황소 무리였습니다. 직원들이 나에게 동일한 정보를 요청하도록 했고 그들이 해야 할 일은 이메일에서 아래로 스크롤하여 해당 정보가 있는지 확인하는 것뿐이었지만 그들은 여전히 나에게 정보를 요청하고 있습니다. 지금까지 그들은 고객 서비스가 최악이고 내가 아는 한 그들은 사기입니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Nmypocket 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것으로 보입니까?
  • 며칠 전에 출금을 요청하고 계좌 확인을 시작했는지 알려주시겠어요?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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6 개월 전
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원래 4월 7일에 지급 요청을 제출했습니다. 온라인 채팅 담당자로부터 처리하는 데 약 5일 정도 걸린다고 들었습니다. 요청한 대로 신분증과 신용카드 사본을 온라인으로 제출했습니다. 그리고 다시 요청하는 이메일을 받았습니다. 그래서 보냈어요. 그러다가 요청한 내용을 보내지 않아서 거부되었다는 이메일을 다시 받았습니다. 그러나 이를 거부한 사람은 아래로 스크롤하여 해당 이메일이 자신이 나를 거부했던 바로 그 이메일에 분명히 첨부되어 있는지 확인하지 못했습니다. 그녀의 이름은 에밀리였습니다. 나는 정체가 무엇인지 알아보기 위해 계속해서 Sunrise에 연락했습니다. 그리고 여전히 계속되었습니다. 여전히 똑같았습니다.. 이미 여러 번 보냈던 신분증과 사용한 신용 카드를 요청했습니다. 그럴 이유가 전혀 없었습니다. 한 번 이상, 두 번 이상 보내야 할 이유는 없지만 여섯 번, 열두 번 이상 보내야 하는 것은 이제 시간 낭비입니다. 아니요 보너스는 없었습니다. 방금 약간의 돈을 입금하고 게임을 시작했는데 승리했습니다. 따라서 5일 이내에 지불금을 받는다는 것 외에는 어떤 약속도 지키지 않았습니다. 20여일이 지난 일이었습니다.

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공공의
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6 개월 전
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제 사건을 조사해 주셔서 감사합니다. 매우 감사합니다!

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공공의
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6 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Nmypocket님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Nmypocket 님,

제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.

이제 Sunrise Slots Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.

친애하는 Sunrise Slots Casino님, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

귀하의 회신을 기대하겠습니다.

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공공의
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6 개월 전
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아직도 기다리고 있어요...

이 카지노는 돈을 받는 한 플레이어를 괴롭히더라도 상관하지 않습니다. 일출 시간에 플레이하지 마세요. 그렇지 않으면 돈을 받기 전에 많은 것을 보게 될 것입니다!!!!

부우

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 여러분,


내가 본 유일한 문제는 카지노에 입금하는 데 사용된 비자 카드의 확인입니다. 이 정보는 카지노 계산원의 문서 모듈에 제출하거나 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 직접 제출할 수 있습니다. 동시에 업데이트된 비트코인 계정을 제출할 것을 제안합니다. 출금이 승인되었으며 대금 지급 전 필요한 서류가 파일에 등록될 때까지 기다립니다.


최고의 소원,


닉과 선라이즈

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공공의
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6 개월 전
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나는 이미 그렇게 했어요 닉. 그리고 비트코인 주소도요. 어느 시점에서 우스꽝스러워지나요?

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공공의
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6 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다.

Nmypocket님께, 이제 귀하의 자금이 도착할 때까지 기다리겠습니다. 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 새로운 소식이 있으면 계속 업데이트해 주시기 바랍니다.

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공공의
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6 개월 전
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좋아 감사합니다. 네, EULA 선라이즈 카지노에서는 영업일 기준 최대 5일이 걸린다고 나와 있어서 몇 주, 몇 주, 몇 주 전이었습니다. 따라서 이 글을 읽고 있는 모든 독자 여러분은 이 카지노에서 아무것도 기대하지 마십시오. 그들은 절대적으로 최악 중 최악입니다. 규칙을 따르는지는 중요하지 않습니다. 모든 일을 올바르게 수행해도 문제가 되지 않습니다. 그들은 여전히 당신을 괴롭힐 것입니다. 게임은 재미있는데 직원이 그렇지 않아서 안타깝습니다. 카지노 전문가에게 진심으로 감사드립니다. 사실 저는 운이 좋은 부엉이 카지노를 통해 불행하게도 나쁜 평가를 받은 여러분에 대해 알게 되었고 그들은 정말 환상적이었기 때문에 이 리뷰에 더 많은 관심을 기울일 것입니다. 매우 감사합니다.

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공공의
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6 개월 전
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왜 답장을 6일이나 해야 하는지 잘 모르겠습니다. 누구에게 의지합니까? 내 자신? 제가 마지막 댓글 작성자입니다. 어쨌든 Sunrise는 나에게 돈을 지불할 의향이 있다는 점을 나에게 확신시키려는 노력을 하지 않았으므로 앞으로 14일 동안 참을성 있게 기다리겠습니다. 28일이 왔다가 갔기 때문이죠. 그들이 자신들의 정책을 지지하지 않는 것은 불행한 일입니다.

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Sunrise Slots Casino,

이 사건에 관한 새로운 정보가 있나요?

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개인적인
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6 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 여러분,


이제 문서가 완료되었고 비트코인 주소가 시스템에 업데이트된 것을 확인했습니다. 비트코인을 통한 지급 승인 출금을 에스컬레이션했습니다. 곧 어떤 움직임이 보이기를 바랍니다.


최고의 소원,


닉과 선라이즈

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 Sunrise Slots Casino,

업데이트 해주셔서 감사합니다.

친애하는 Nmypocket 님,

자금을 받았는지 알려주세요.

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공공의
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6 개월 전
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Nmypocket 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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5 개월 전
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여러분 모두에게,

불행하게도 Nmypocket이 우리의 메시지와 질문에 대한 응답을 중단했기 때문에 우리는 이 사건을 거부할 수밖에 없습니다. Nmypocket의 협조 없이는 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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