미국 플레이어는 여러 차례 요청에 따라 신분증과 신용카드 확인서를 제출했습니다. 카지노 규정을 준수했음에도 불구하고 정산을 받지 못했으며, 열악한 고객 서비스를 비판하고 있습니다.
그들은 내가 누구인지에 대한 신분증과 확인서를 보내달라고 요청했습니다. 나는 정보를 계속해서 반복해서 보냈습니다. 그들은 또한 문제없이 내 신용 카드 사본을 원했습니다. 나는 그것을 계속해서 보냈고 그들은 그것을 계속 받았고 그들이 나에게 돈을 지불하지 않을 때까지 계속해서 지불금 요청을 다시 제출하도록 했습니다. 나는 그들이 말한 모든 것을 했고 그들이 말한 규정 내에 완전히 있었기 때문에 정말 화가 납니다. 그들은 5일 이내에 지불하겠다고 말했지만 그것은 나에게 결코 지불하지 않은 황소 무리였습니다. 직원들이 나에게 동일한 정보를 요청하도록 했고 그들이 해야 할 일은 이메일에서 아래로 스크롤하여 해당 정보가 있는지 확인하는 것뿐이었지만 그들은 여전히 나에게 정보를 요청하고 있습니다. 지금까지 그들은 고객 서비스가 최악이고 내가 아는 한 그들은 사기입니다.
친애하는 Nmypocket 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
원래 4월 7일에 지급 요청을 제출했습니다. 온라인 채팅 담당자로부터 처리하는 데 약 5일 정도 걸린다고 들었습니다. 요청한 대로 신분증과 신용카드 사본을 온라인으로 제출했습니다. 그리고 다시 요청하는 이메일을 받았습니다. 그래서 보냈어요. 그러다가 요청한 내용을 보내지 않아서 거부되었다는 이메일을 다시 받았습니다. 그러나 이를 거부한 사람은 아래로 스크롤하여 해당 이메일이 자신이 나를 거부했던 바로 그 이메일에 분명히 첨부되어 있는지 확인하지 못했습니다. 그녀의 이름은 에밀리였습니다. 나는 정체가 무엇인지 알아보기 위해 계속해서 Sunrise에 연락했습니다. 그리고 여전히 계속되었습니다. 여전히 똑같았습니다.. 이미 여러 번 보냈던 신분증과 사용한 신용 카드를 요청했습니다. 그럴 이유가 전혀 없었습니다. 한 번 이상, 두 번 이상 보내야 할 이유는 없지만 여섯 번, 열두 번 이상 보내야 하는 것은 이제 시간 낭비입니다. 아니요 보너스는 없었습니다. 방금 약간의 돈을 입금하고 게임을 시작했는데 승리했습니다. 따라서 5일 이내에 지불금을 받는다는 것 외에는 어떤 약속도 지키지 않았습니다. 20여일이 지난 일이었습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Nmypocket님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Nmypocket 님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 Sunrise Slots Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Sunrise Slots Casino님, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
아직도 기다리고 있어요...
이 카지노는 돈을 받는 한 플레이어를 괴롭히더라도 상관하지 않습니다. 일출 시간에 플레이하지 마세요. 그렇지 않으면 돈을 받기 전에 많은 것을 보게 될 것입니다!!!!
부우
안녕하세요 여러분,
내가 본 유일한 문제는 카지노에 입금하는 데 사용된 비자 카드의 확인입니다. 이 정보는 카지노 계산원의 문서 모듈에 제출하거나 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 직접 제출할 수 있습니다. 동시에 업데이트된 비트코인 계정을 제출할 것을 제안합니다. 출금이 승인되었으며 대금 지급 전 필요한 서류가 파일에 등록될 때까지 기다립니다.
최고의 소원,
닉과 선라이즈