친애하는 Ronnieg1980에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이용약관을 확인했고, 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
" 귀하의 거주 국가에 따라 카지노 게임, 보너스 사용, 무료 칩 사용 및/또는 신용 카드 입금에 제한이 적용됩니다. 당사는 이러한 제한을 개별적으로 해제할 권리를 보유합니다. 신중하게 검토하십시오. 적용할 수 있는 제약.이 PDF 문서 에서 모든 국가 제한을 보거나 MS Word 형식으로 다운로드할 수 있습니다. 국가 기반 제한에 대해 이의를 제기하려면 당사에 문의할 수 있습니다.카지노는 귀하의 계정을 평가하고 귀하의 사례에 따른 최종 통화입니다."
이 카지노에 대한 귀하의 이전 불만 사항 을 통해서도 귀하가 과거에 지불금을 받았다는 것을 알고 있습니다.
저희가 카지노에 연락하기 전에 petronela.k@casino.guru 로 전달하고 싶은 관련 커뮤니케이션이 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear Ronnieg1980,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
"Based on your country of residence, restrictions apply to playing at the casino, the use of bonuses, redemption of free chips and/or deposits via credit card. We retain the right to lift these restrictions on an individual basis. Carefully go through the constraints that may apply. You may view all country restrictions in this PDF document or you can download it in MS Word format.You can contact us in order to appeal for any country based restriction(s). The casino shall assess your account and make the final call based on your case."
Even from your previous complaint about this casino, we know that you received payouts in the past.
Is there any relevant communication that you would like to forward to petronela.k@casino.guru before we'll contact the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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