미국에서 온 플레이어가 계정에서 자금을 사라졌습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
게임을 플레이하는 도중에 게임당 2.50에 베팅하는 10회 미만의 플레이에서 내 상금이 400.00 이상에서 100.50으로 올랐음을 알았습니다. 나는 이것을 입력하는 동안 3시간 동안 그들이 나열한 고객 서비스 번호(24시간으로 추정됨)를 사용하여 보류되었습니다. 또한 내 계정에 남아 있는 100.00도 사라지기 전에 인출하려고 하면 매우 모호한 인출 옵션이 제공됩니다. 은행 수표는 해당 수표, crypto Satoshi(음...음?) 및 coindraw(사용 가능한 통화 또는 지갑에 대한 세부 정보가 제공되지 않음)에 대한 기간이나 수수료에 대한 세부 정보가 제공되지 않았지만 도와주세요.
친애하는 라손드라,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 문제를 카지노와 소통하려고 시도했습니까? 계정에 계속 액세스할 수 있는 경우 관련 커뮤니케이션과 함께 계산원 및 게임 기록을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
마지막으로, 귀하의 계정에 대한 액세스 권한을 다른 사람에게 제공하지 않았는지 확인하고 상금이 활성 보너스 유무에 관계없이 누적되었는지 조언해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 사건을 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 라손드라,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.
계정에 계속 액세스할 수 있는 경우 관련 커뮤니케이션과 함께 계산원 및 게임 기록을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.