미국 플레이어는 6주 전에 Sunrise Slots Casino에 600달러의 인출을 요청했지만, 신속 처리에 대한 수많은 약속이 이행되지 않았음에도 불구하고 결제 프로세서 문제로 인해 결제가 지연되었습니다. 플레이어는 입금을 했고 비트코인으로 상금을 받을 것으로 예상했습니다. 불만 처리 팀의 개입 이후, 해당 플레이어는 비록 일부 수수료가 차감되었음에도 불구하고 상금 수령을 확인했습니다. 카지노는 향후 지연을 방지하기 위해 결제 프로세서를 업데이트하라는 권고를 받았습니다. 플레이어는 카지노에 별 3개를 평가하면서 결의에 만족을 표시했습니다.
2월 6일에 저는 Sunrise Slots Casino에서 상금 $600의 인출을 요청했습니다. 처음에는 내 요청이 승인되기까지 영업일 기준 7~10일이 소요된다는 통보를 받았으며, 주말은 처리 시간에 포함되지 않는다는 규정이 있었습니다. 승인 후 결제 처리에 영업일 기준 7~10일이 추가로 소요된다는 안내를 받았습니다. 이러한 일정을 준수했음에도 불구하고 이후 3월 5일에 결제 문제로 인해 결제가 지연될 것이라는 안내를 받았습니다. 결제 프로세서. 전문팀에 의뢰해 신속한 처리를 약속했지만, 가시적인 진전은 없었습니다. 그런 다음 해결을 위해 48시간의 기간이 주어졌는데, 이 시간도 상금을 받지 못한 채 경과되었습니다. 문제를 확대하고 관리적 개입을 요청하려는 노력은 거부되었습니다. 오늘 현재 최초 출금 요청 후 6주가 지났으며, 제가 지불해야 할 $600를 받지 못했습니다. 원래 예치금은 $36.00에 달하는 비트코인으로 이루어졌으며 상금도 비트코인으로 지급되어야 합니다. 요청된 조치: 지연 시간이 길고 명확한 의사소통이 부족하며 Sunrise Slots Casino와 직접 문제를 해결할 수 없는 점을 고려하여 요청합니다. 이 분쟁을 중재하는 데 귀하의 도움이 필요합니다. 나는 적시에 공정한 방식으로 상금을 안전하게 지급할 수 있도록 귀하의 지도와 지원을 구합니다. 서신 날짜 및 시간, 지불 일정에 관해 카지노가 한 약속 및 기타 문서를 포함하여 Sunrise Slots Casino와 관련된 모든 통신 내용이 첨부되어 있습니다. 내 주장을 뒷받침하는 거죠.
친애하는 Ninski86님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 6주는 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
재무 부서에서 인출을 승인했습니다. 출금 요청 후 7~10일을 기다려야 했습니다. 보너스를 사용했는지 기억이 나지 않습니다. 어떤 계정에도 비트코인으로 36달러를 입금했다고만 표시됩니다. 그들은 지불 처리자가 지연을 겪고 있다고 말했지만 계속해서 지불을 받을 것이라고 확신했습니다. 이번 금요일에 그들은 나에게 확신을 주었습니다. 나는 아무것도받지 못했습니다. 시간을 내어 내 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다. 답장을 기다리겠습니다. 더 궁금한 점이 있으시면 연락해 주세요. 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다. 감사해요. 즐거운 주말 보내세요!
호박색
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Ninski86님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Ninski86님께,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Sunrise Slots Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Sunrise Slots Casino님, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
오늘 아침에 비트코인으로 대금을 받았습니다. 나는 600을 얻었고 일부 수수료를 빼고 마침내 $570를 받았습니다. 시간을 내어 Sunrise Slots에 연락할 수 있도록 도와주신 Casino Guru에게 감사드립니다.
마침내 돈을 받게 되어 기쁩니다. 비록 예상보다 훨씬 오래 걸렸지만 결국 돈을 지불하게 되었어요. 아마도 지급액을 따라잡을 수 있도록 결제 프로세서를 업데이트하면 될 것입니다. 나는 그들이 나를 굽히지 않았다는 것을 기쁘게 생각합니다. 그래서 나는 그들에게 별 3개를 주겠다. 아마도 나중에 그곳에서 다시 플레이하기로 결정하면 결제가 훨씬 더 빨리 처리될 것입니다. 만약 그렇게 한다면, 나는 반드시 업데이트를 제공하고 두 번째 여행이 어떻게 진행되는지 모두에게 알릴 것입니다. Casino Guru에게 다시 한 번 감사드립니다. 당신은 모두 훌륭합니다.
호박색
문제가 성공적으로 해결되면 시스템에 불만 사항이 '해결됨'으로 표시됩니다. Ninski86님의 협조와 확인에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
카타리나
