홈 화면컴플레인Superb Casino - 플레이어가 카지노 계정을 폐쇄할 수 없습니다.

Superb Casino - 플레이어가 카지노 계정을 폐쇄할 수 없습니다.

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양: ??

Superb Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.02.12 | 케이스 종결 : 2024.03.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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스위스 출신의 플레이어는 2주 동안 Superb.Casino 계정을 폐쇄하려고 시도했지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 문제의 세부사항을 이해하고 적절한 지원을 제공하려는 당사 팀의 노력에도 불구하고 플레이어가 필요한 정보를 제공하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요. 저는 지난 2주 동안 Superb.Casino 계정을 폐쇄하려고 노력해 왔습니다. 하지만 그들은 내 요청에 응답하지 않습니다. 어떡해?

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 bayern1966님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 설명해 드리겠습니다.

계정 폐쇄는 간단하며 거의 영향을 미치지 않습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 열 수 있으며 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.

반면에 자기 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제에 성공하면 카지노는 이 계좌를 개설하지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(냉각 기간 이후, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 이 계정을 개설할 수 없음)에만 동의합니다.

계정을 폐쇄하는 이유를 구체적으로 알려주시겠어요? 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .

미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
9 개월 전
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안타깝게도 Superb.Casino의 상담원은 내 계정 폐쇄 요청에 아직 응답하지 않았습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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bayern1966님, 답변 감사드립니다. 정말 죄송합니다. 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 제 첫 번째 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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bayern1966 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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