홈 화면컴플레인Superb Casino - 플레이어의 출금 및 계정 액세스가 카지노에 의해 차단되었습니다.

Superb Casino - 플레이어의 출금 및 계정 액세스가 카지노에 의해 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 27

양: £127

Superb Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.11.22 | 해결되지 않은 : 2023.12.21
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

10 개월 전
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한 영국 플레이어는 직원 부족 및 규정 준수 확인을 포함한 카지노의 변명으로 인해 Super.bet에서 £127를 인출하는 데 문제에 직면했습니다. 최근 해당 플레이어는 알 수 없는 이유로 자신의 계정에 액세스하는 것이 금지되었습니다. 철저히 조사하고 카지노에 여러 번 연락을 시도한 후에도 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만사항을 '미해결'로 표시하여 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 안타깝게도 카지노 측의 협조 부족으로 인해 당시 플레이어의 문제에 대해 만족스러운 해결책을 제공할 수 없었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 Super.bet으로 £127를 얻었습니다. support@superb.bet에 연락하여 23년 9월 29일에 출금을 시작했습니다. 회사는 직원 부족, 모든 승리 베팅 확인 등을 엄격하게 준수한다는 이유로 변명을 늘어놓았으며 저는 많은 분야에 종사하고 있습니다. https://uk.trustpilot.com/review/superb.bet

분명히 당신에게도 마찬가지입니다.


그들의 웹사이트는 매우 잘 표현되어 있습니다. 그러나 연구에 따르면 그들은 주장하는 것처럼 Curaçao 게임 위원회의 회원이 아니며 마스터 라이센스도 보유하지 않습니다. WinBet NV가 소유하고 있으며 해당 웹사이트는 다음과 같습니다. https://www.superb.bet/ . 실제로 이 지급금을 받는 것과 관련하여 영국에서 어떻게 처리해야 합니까? 그들은 이제 설명도 없이 내 계정에 들어가는 것을 금지했습니다. 그냥 무시하면 될 것 같은데, 영국에서 불법 도박 사이트라는 소문이 퍼지도록 내가 불평할 수 있는 사람이 누구입니까?


많은 감사


데이비드 로커

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 davidlocker0 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Superb Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
  • 귀하께서 10월 5일 이전부터 지급을 기다리고 계셨다는 사실을 제가 정확하게 이해하고 있습니까?
  • 귀하의 계정이 차단되고 지급이 지연된 이유에 대한 정당한 설명을 받으셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
11 개월 전
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davidlocker0 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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davidlocker0 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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출금은 23/9/29에 시작되었습니다. 회원가입한지 3개월됐지만 거의 이용하지 않았습니다. 실제로 2개의 예금이 있습니다. 나는 50개의 무료 스핀 프로모션 중 하나에서 £127를 얻었습니다. 그 중 나는 연극을 마쳤습니다. 복사 및 붙여넣기를 통해 나타난 변명 1) 현재 정산팀이 매우 바쁩니다 2) 각 베팅을 철저히 확인해야 합니다 3) 빨리 처리하라는 이메일을 보낼 것입니다 x 7 4) 2개월 후에 인내심을 가지라고 합니다 5) 그 후 그들은 6) 직원 부족 7) 휴일 직원을 확인하기 위해 이례적인 금액의 베팅을했다고 말했습니다.


나는 고위 경영진의 지시로 인해 계정을 폐쇄했다는 말을 들었지만 이에 대해서는 자세히 설명하지 않았습니다. 이제 응답이 없습니다.


내 계정이 21/11/23에 차단되었습니다.



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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 davidlocker0님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Superb Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, davidlocker0 님!

양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.

나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.

감사합니다!

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공공의
공공의
11 개월 전
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감사해요. 나는 반응을 기대하지 않습니다. 하지만 당신의 노력이 어느 정도 결실을 맺기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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trustpilot을 보면. 모두가 나와 같은 경험을 했다는 것을 알 수 있을 것이다. 그래서 나는 당신이 아무것도 듣지 못할 것이라고 의심합니다

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공공의
공공의
10 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

파벨 K

카지노 전문가 팀


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