영국의 플레이어는 카지노에서 인출 지연을 경험했습니다. 24~48시간 내 빠른 인출을 요구하는 카지노의 주장에도 불구하고 그는 7주를 기다렸고 2주 동안 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다. 그의 계좌는 인출하기 전에 확인되었으며 그의 상금은 보너스가 아닌 예금에서 나왔습니다. 우리가 카지노에 연락하려고 노력했음에도 불구하고, 그들 측에서는 어떠한 협조도 없었습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 대체 분쟁 해결(ADR) 서비스를 언급하지 않았기 때문에 의지할 게임 권한이 없었습니다. 우리는 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.
24~48시간 동안 빠른 인출이 가능하다고 명시되어 있는 카지노에 가입했습니다. 대량으로 예금하고 인출한 후 며칠 후에 추적하고 실제로 7-21일이라는 말을 들었지만 여전히 매일 이메일을 보내고 2주 동안 이메일에 답장을 보내지 않고 채팅에서 아무것도 할 수 없다는 말을 들었습니다. 그것은 재정적입니다.
안녕하세요 pabooth69 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Superb Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕
예, 인출하기 전에 계정이 확인되었습니다. 8월 말인 것 같습니다.
상금은 입금에서 나온 것이었고 보너스를받지 못했습니다. 오늘 채팅에서 인출에 대해 다시 이야기했습니다. 아직 처리 중이라는 말을 듣고 제가 보낸 이메일에 응답하지 않았기 때문에 채팅에서 말했습니다.
제공된 정보에 대해 pabooth69에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 pabooth69
귀하의 사례를 검토한 결과 자금 인출과 관련하여 이러한 문제를 발견하게 되어 안타깝습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 Superb Casino님께, 이 대화에 참여하여 사건에 관한 추가 정보를 공유해 주시기를 부탁드립니다. 몇 주 전에 출금 요청이 제출되었음에도 플레이어가 아직 돈을 받지 못한 이유를 구체적으로 알려주실 수 있나요? 요청이 아직 처리되지 않은 이유는 무엇입니까?
이 문제에 도움을 주실 수 있기를 바랍니다. 증빙자료가 있으시면 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.
당신의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
나탈리아
pabooth69님, 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
