Lower Saxony의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 안타깝게도 상금 지급이 지연되었습니다. 카지노가 회신하지 않았기 때문에 결국 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했습니다.
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Superb Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 352
양: €2,050
Superb Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 저는 40유로의 첫 입금을 했고 그들은 저에게 200%의 보너스를 주었습니다. 총 €40+80=€120이며 내 게임 계정에 보너스 머니가 적립됩니다. 보너스를 실행하고 실제 돈으로 450유로를 얻었습니다. 20유로를 다시 지불했습니다. %100 보너스는 20+20€=40€를 내 게임 계정에 적립했습니다. 바로 게임을 시작했습니다. 1200€를 얻었습니다. 실제 돈이 표시된 회전율을 확인했습니다. +20€ 보너스 나는 내 매출이 어디에 있는지 물었고 그들은 내가 지불한 돈이 바로 이겼기 때문에 그것에 진짜 돈이 있다고 말했지만 그것은 여기서 일어났습니다. 그런 다음 첫 번째 지불금을 취소하고 싶었습니다. 함께 지불된 총 금액 취소 €450 3번째 입금된 돈으로 실제 돈 €1200 총 금액 함께 €1650, 조금 더 플레이한 계정이 있음 €2100 만들었음 2050€ 지불 나머지 50€ 계속 플레이 30€에서 20€로 떨어졌다가 판매가 20€ 보너스 머니를 보여줬고 그 위에도 잃었습니다.
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공공의
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1 년 전
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rohstein님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 저는 40유로의 첫 입금을 했고 그들은 저에게 200%의 보너스를 주었습니다. 총 €40+80=€120이며 내 게임 계정에 보너스 머니가 적립됩니다. 보너스를 실행하고 실제 돈으로 450유로를 얻었습니다. 20유로를 다시 지불했습니다. %100 보너스는 20+20€=40€를 내 게임 계정에 적립했습니다. 바로 게임을 시작했습니다. 1200€를 얻었습니다. 실제 돈이 표시된 회전율을 확인했습니다. +20€ 보너스 나는 내 매출이 어디에 있는지 물었고 그들은 내가 지불한 돈이 바로 이겼기 때문에 그것에 진짜 돈이 있다고 말했지만 그것은 여기서 일어났습니다. 그런 다음 첫 번째 지불금을 취소하고 싶었습니다. 함께 지불된 총 금액 취소 €450 3번째 입금된 돈으로 실제 돈 €1200 총 금액 함께 €1650, 조금 더 플레이한 계정이 있음 €2100 만들었음 2050€ 지불 나머지 50€ 계속 플레이 30€에서 20€로 떨어졌다가 판매가 20€ 보너스 머니를 보여줬고 그 위에도 잃었습니다.
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공공의
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1 년 전
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그것은 사실이 아닙니다. casinomager의 🤨 카지노 고객 서비스: Senna
8.3.1 플레이어의 누적 평생 예치금이 200유로 이하인 경우 플레이어는 마지막 예치금의 최대 10배까지만 인출할 수 있습니다. (초과 금액은 몰수됩니다.) 8.3.2 플레이어의 1회 출금 또는 평생 누적 출금이 평생 예치금의 5배 이상일 경우 주당 5,000크레딧 단위로 출금이 이루어집니다. 나머지 금액은 플레이어가 다른 인출을 할 수 있을 때까지 플레이어의 계정에 적립됩니다. 평생 예치금 계산 시 출금 요청 이후 입금된 금액은 모두 제외됩니다. 이 조항은 카지노 운영진의 재량에 따라 적용됩니다. 이 조항은 점진적 상금의 인출에는 적용되지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, rohstein. 카지노에서 실제 현금 예치금(활성 보너스 없이)으로 누적된 상금을 줄였다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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보너스 머니로 첫 입금 40€ 마지막에 돌린 450€ 보너스와 함께 세 번째 입금도 20€ 입금 즉시 게임 시작에 대한 40€ 크레딧 1200€ 원 하지만 카지노 고객 서비스는 1180€를 지불할 수 있다고 말했습니다. 20€ 마이너스 보너스니까 할게요
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공공의
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1 년 전
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그것은 활성 보너스가 있는 첫 번째 입금이었습니다 €450 원을 지불한 금액은 지불금을 지불한 다음 세 번째 입금도 활성 보너스로 입금을 했지만 게임은 처음에 €1200을 얻었습니다. 회전율은 여전히 많은 것을보고 그들은 여전히 실제 돈이 있다고 말했습니다. 나는 그것을 위해 이익을 얻었습니다. 활성 보너스가있는 3 예금에서 고정 지불을 취소했습니다. € 만들어 2050€ 지급 카지노 관리자만 허용되는 인출 내역 보기 1850€ 감소 삭제된 200€ 게임 계정이 다시 적립됨 200€ 최대 인출이 허용됩니다. 나에게 말했다
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공공의
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1 년 전
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발신인: 최고
보냄: 2023년 4월 22일 토요일 오후 6:22:37
받는 사람: 무라트 t***
제목: Re: 사용자 피드백입니다.
안녕
안녕하세요,
실제 돈을 쓰기도 전에 이기기 시작했고 계속 이겼기 때문에 보너스 돈은 그대로입니다. 이것은 당신이 내기를 썼지만 보너스 돈으로 플레이하지 않았으며 그것을 전환해야 한다는 것을 의미합니다.
감사합니다, 케이티
고객지원팀. 그것은 Casino Superb.bet.de에서 씁니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 사항을 해결하기 위해 Superb Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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