오스트리아 출신의 플레이어는 Superb Casino에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 약 한 달 정도 기다리라는 안내를 계속 받았음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 상황을 조정하기 위해 Superb Casino에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 이에 따라 해당 민원은 '미해결'로 종결돼 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤다. 불행하게도 카지노는 허가가 없었기 때문에 더 이상의 해결 방법이 제한되었습니다.
내 상금은 Superb Casino에서 지급되지 않습니다.
많은 작업과 검증이 필요하다며 계속 미루고 있는데, 이런 일이 한 달째 계속되고 있습니다.
나는 이제 이 카지노가 사기라는 것을 확신합니다.
저는 오랫동안 게임을 해왔지만 이런 문제를 겪은 것은 이번이 처음이었습니다. 그러한 카지노가 시장에서 계속 운영되면 전체 온라인 카지노 산업에 타격을 줍니다.
친애하는 루드비히쉐트 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
필요한 정보를 제공해 주신 ludwigschett님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Superb Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요, 루드비히셰트님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
감사해요. 그러나 그러한 카지노가 사기 행위를 저지르는 것을 막아야 합니다. 어쨌든 나는 지불금을 기대하지 않았고 단지 다른 플레이어에게 경고하고 싶었습니다.
귀하의 노력에 다시 한 번 감사드리며 이러한 포털이 존재한다는 것은 훌륭한 일입니다. 비록 대부분의 포털이지만
인터넷에 퍼져 있는 수많은 카지노 중 진지하고 정직하게 행동합니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
