영국 출신의 플레이어는 인출 지연과 카지노에서 보낸 이메일에 대한 응답 부족에 대해 불평했습니다. 과거에 성공적으로 출금했음에도 불구하고 플레이어의 현재 출금은 12월 22일부터 보류되었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 플레이하는 동안 카지노 규칙을 준수했음을 확인했습니다. 불행하게도 카지노의 무응답 이력으로 인해 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료되어 카지노의 전체 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
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Superb Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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블랙 포인트: 145
양: £500
Superb Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.8
Superb Casino의 안전 지수는 1.8이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 이 카지노에서 오랫동안 게임을 해왔고 심지어 몇 시간 내에 인출 조치를 취하기도 했습니다. 하지만 다시 철수를 시도하면서 그들의 본색이 드러났습니다. 그들은 보낸 어떤 이메일에도 답장을 하지 않았습니다. 적신호였어야 했습니다. 채팅 서비스는 동일한 양식의 답변으로 당신을 속이고 '번거롭게' 하면 당신을 차단합니다. 나는 그들의 동정심에 호소하려고 노력했지만 그들은 전혀 동정심을 갖고 있지 않은 것 같기 때문에 그들이 사기꾼 무리를 위해 일하고 있다는 사실을 잘 알고 있다고 가정해야 합니다. 12월 22일부터 출금이 '대기 중'이었습니다!
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 바보,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 마지막으로 인출에 성공한 때는 언제였으며 처리하는 데 며칠이 걸렸습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
11 개월 전
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마지막 성공적인 출금은 12월 초였으며 몇 시간이 걸렸습니다. 이것이 표준이라고 믿고 계속 입금하고 플레이하는 것은 정말 놀라운 일이었습니다. 나는 실제 돈을 입금하고 규칙에 따라 플레이한 입금 보너스를 받았습니다. 잔고가 569인데도 500만 인출할 수 있다는 조언을 받았기 때문에 이 작업이 같은 기간에 완료될 것으로 예상했습니다.
출금 요청 확인 메일을 받았는데 2일 만에 출금 요청이 보류 상태에서 대기 상태로 바뀌었습니다. 그 이후로 계속 남아 있습니다. 나는 'vip' 부서를 포함하여 셀 수 없이 많은 이메일을 보냈지만 그 어느 것에도 답장을 받지 못했습니다. 채팅 서비스에서는 영업일 기준 7~21일(주말은 포함되지 않음)이라는 동일한 양식 응답을 보냅니다.
나는 이용 약관을 읽었지만 이 기간에 대한 참조를 찾지 못했고 이것이 어디에서 참조되는지 보여달라고 요청했습니다. 그들은 '이것이 표준 기간입니다'라고 속였습니다. 나는 다른 카지노에 그들의 철수 정책에 대해 물었고(행운의 부적이 하나였습니다) 그들이 똑같은 일을 한다는 것을 인정하게 했지만 귀하가 철수를 시도할 때까지는 말하지 않습니다. 두 사이트 모두 '처리 시간'은 24~48시간입니다.
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항상 그렇지 뭐
공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 바보,
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 15개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Superb Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. 이 카지노에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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