노르웨이 출신의 플레이어는 계정을 영구적으로 폐쇄하고 뉴스레터 구독을 여러 번 취소했음에도 불구하고 카지노로부터 계속 이메일을 받고 있었습니다. 그 플레이어는 또한 카지노가 그녀의 돈을 빼앗았다고 주장했습니다. 당사는 최선을 다해 카지노에 연락하여 상황을 조정하였음에도 불구하고 카지노의 비협조 이력으로 인해 어떠한 진전도 이루지 못했습니다. 안타깝게도 해당 불만사항을 '미해결'로 종료해야 했고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 우리는 플레이어에게 앞으로 이 카지노를 피하라고 강력히 권고했습니다.
이메일 전송을 중단하고 싶습니다. 내 계정을 영구적으로 폐쇄하고 뉴스레터 구독을 취소했습니다. 내가 고객이었을 때 그들은 돈을 훔쳤습니다 !!! 떨어져있어!
친애하는 J1990님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Superb Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
언제 계정을 폐쇄했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 계정 폐쇄를 요청하실 때 계정 폐쇄 이유를 명시하셨나요?
카지노로부터 받은 이메일의 바닥글에서 직접 뉴스레터 구독 취소를 시도해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
친애하는 J1990님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 15개 이상의 사례가 "대응 없음 정책"으로 종료되었으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 Superb Casino에서는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오 .
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Superb Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
