캐나다 출신의 플레이어는 처음에는 카지노 이용 약관에 명시되지 않은 거래당 인출 한도인 $1000에 대해 불만을 표시했습니다. 그는 이미 한 번의 인출을 시작했으며 남은 상금 $2900를 인출할 수 없었습니다. 플레이어는 나중에 카지노의 지급 시스템을 인정하고 지금까지 세 번의 지급을 받았음을 확인했습니다. 카지노가 지불을 계속할 것이라고 믿고 플레이어는 사건 종결을 요청했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 불만 사항을 종료했습니다.
이 카지노는 정말 끔찍합니다.
이용 약관에는 주어진 시간에 최대 인출 금액이 1000$이고 며칠이 걸린다고 주장하는 첫 번째 인출을 처리한 후에만 추가로 1000$를 인출할 수 있다는 것을 나타내지 않습니다. 정말 혐오스러운 카지노입니다. 보류 중인 1000$와 인출할 수 없는 2900$가 있습니다. 24시간 전에 전자 송금을 통해 1000달러를 인출했는데 아직 보류 중입니다. 그리고 네, 이미 확인을 받았습니다.
나는 무엇을 해야할지 모르겠습니다.
친애하는 gpac2024님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 카지노 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
62.8 사용자가 1,000€ 이상(또는 은행 간 환율로 다른 통화로 이에 상응하는 금액)의 인출을 요청한 경우 Svenplay는 해당 달의 이체 및 후속 인출 작업에 대한 수수료를 지불합니다. 그렇지 않은 경우 수수료는 사용자가 은행에 지불합니다. 24시간 동안 최대 인출 가능 금액은 결제 서비스 제공업체의 특정 한도에 따라 1,000€(또는 은행 간 환율로 이에 상응하는 다른 통화)입니다. 10,000€ 이상의 당첨금은 매월 균등하게 분할 지급됩니다.
또한 카지노 웹사이트의 인출 섹션 에서도 동일한 한도를 확인할 수 있습니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
귀하가 게시한 T&C에는 첫 번째 인출이 보류되는 동안 두 번째 1000$ 인출을 처리할 수 없다고 명시되어 있지 않습니다. 26시간 전에 첫 번째 출금을 처리했는데 왜 두 번째 출금을 처리할 수 없습니까? 그리고 네, 저는 완전히 검증되었습니다.
사과드립니다. 카지노에서의 인출 처리 시간은 저희가 통제할 수 없습니다. 일일 최대 인출 한도가 $1000로 설정된 경우 24시간 이내에 더 이상 인출을 요청할 수 없습니다.
귀하의 출금 요청 현재 상태를 알려 주시겠습니까? 아직 당첨금을 받지 못하셨나요?
안녕하세요,
나는 당신이 처리 시간을 통제하지 않는다는 것을 알고 있습니다.....
T&C는 현재 오해의 소지가 있으므로 더욱 투명해야 합니다. 그들은 최대 $1000$를 지불합니다. T&C와는 달리, 금액은 72시간 동안 보류되므로 24시간당 최대 지급액은 $1000가 아닙니다. 그래서 저는 $1000를 받았고 72시간 후에 $1000를 추가로 인출할 수 있었습니다. 이제 72시간마다 $1000$ 단위로 인출할 수 있는 수천 달러가 더 생겼습니다. 그들이 계속 돈을 지불하는 한, 나는 돈을 다 얻을 때까지 그들의 시스템을 따라 살아야 할 것입니다.
