독일 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 결제가 늦어진 것 같습니다. 카지노 측에서 요청한 검증 절차를 통과하기 위해 플레이어는 각종 서류 제공에 과감한 노력을 기울였지만 긍정적인 결과는 없었다. 카지노는 불만 사항에 대한 응답을 중단했고 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다.
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Svenplay Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 2038
양: €2,200
Svenplay Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
정당한 컴플레인
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 확인에도 불구하고 지불에 문제가 있습니다. 카지노에서 지불하지 않습니다. Sofort Überweisung Klarna로 지불하고 TAN으로 지불Multiple 검증되고 매번 다른 것이 항상 보류됩니다
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2 년 전
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친애하는 칼,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 출금 요청이 며칠 전에 요청되었는지 알려주시겠습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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그들은 내 ID 카드를 다시 원했고, 나는 그것을 업로드했고 그것은 거부될 것입니다. 2월 21일에 이미 신분증이 인증되고 승인됐는데 다시 올려서 기다리면 사진 보낼 수 있어요
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공공의
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2 년 전
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칼님, 답변 감사합니다. 본인의 신분증이 과거에 확인된 이후로 비교적 오랜 시간이 지났기 때문에 추가적인 확인이 필요하다고 생각합니다. 마지막 인출 요청이 며칠 전에 요청되었는지 알려주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Karl, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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항상 같은 ID 카드를 업로드했을 것이기 때문에 이제 ID 카드가 다시 거부되었습니다. 이것은 이제 내 ID 카드입니다. 다른 카드가 없습니다. 내 주소는 카지노가 ID 카드와 동일한 O2의 청구서와 비교할 수 있는 것과 같습니다. 나한테 뭐가 필요하냐고 물었더니 늘 똑같으니까 거절하는 신분증이었다. 맞는데 이해가 안가네
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공공의
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2 년 전
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안녕 칼!
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 상황에 대한 설명을 제공하고 출금 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Svenplay Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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대금을 지급하려면 또 무엇을 해야 합니까? 나는 규칙을 따랐다. 보너스가 없습니다. TAN 및 Klarna로 내 계정에서 입금합니다. 입금 전표가 확인됩니다. 나는 다음에 무엇을해야할지 모르겠다
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2 년 전
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안녕하세요,
귀하의 출금에 대한 올바른 문서가 누락되었습니다. 귀하는 당사에 제공할 수 있는 대안을 설명한 지원 담당자 중 한 명에게 연락했습니다.
제공해야 하는 문서에 대해 추가 질문이 있는 경우 언제든지 지원 팀에 문의하십시오.
우리는 당신의 서비스에 남아,
친애하는,
스벤플레이 지원팀
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2 년 전
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친애하는 칼,
귀하의 출금을 처리하기 위해서는 확인 절차가 필요하므로 카지노의 지침을 따르기를 제안합니다. 이와 관련하여 발전이 있을 경우 알려주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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예, 나는 그들을 따르고 시청에서 확인서를 보냈습니다. 현재 주소, 생년월일, 모든 것이 5 유로를 지불했습니다. 그런 다음 오늘 다시 채팅을 하면 출생 증명서를 원합니다. 예, 여전히 가능합니다. 당국에서 보낸 편지에 그게 다 나와 있고 내가 말할 때마다 문서만 필요하다고 말할 때마다 현재 주소와 오늘 출생 증명서를 원하지만 내가 가지고 있습니다. 온라인 카지노에서 이와 같은 것을 본 적이 없습니다. 그런 다음 당국에서 내 주소를 가지고 있었고 이미 3 개월이 지났다고 들었습니다. 어제 받았는데 데이트 안 보이나요?
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2 년 전
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출생 증명서도 보내 드리겠습니다. 더 이상 찾을 수 없기 때문에 당국에서 가져와야합니다. 카지노가 그것을 가지고 있다면 그것은 플레이어가 카지노를 위해 더 오래 버틸수록 당신이 모든 것을 다시 갉아먹을 수 있기 때문에 사전에 말하지 않은 다음 문서로 시작합니다. 그들이 돈을 내지 않기 위해서입니다. 문서 전체 폴더를 보낼 수도 있습니다. 문제는 없지만 고객을 잃게 됩니다. 이 카지노에 대한 불만이 많습니다. 항상 확인 및 출금 문제. 나는 그 경험을 미리 읽었어야 했다.
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2 년 전
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친애하는 스벤플레이 카지노 관계자 여러분,
플레이어가 이미 제출한 문서는 무엇이며 추가 문서를 제출해야 하는 이유는 무엇인지 알려주시기 바랍니다. 또한 플레이어의 응답에 있는 사진에서 볼 수 있듯이(최소한 사진의 품질은 말할 수 없지만) 발행일은 2021년 11월 9일이며 분명히 3개월이 넘지 않았습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 또한 당국에서 출생 증명서를 신청했습니다. 불행히도 더 이상 이전 출생 증명서를 찾을 수 없습니다. 하지만 카지노에 올릴 수 있게 되기까지 최대 2주가 걸리고, 내 생년월일이 다 되어가는 관계로 이미 당국의 문서가 올라와 있어서 불필요하다고 생각한다. 나는 이것이 갚지 않기 위해 이것이 모두 시케인이라고 확신합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 이제 당국에서 다른 출생 증명서를 보냈습니다. 기관의 인증서로 확인된 주소입니다. 은행 확인은 모든 것을 보냈고 당국으로부터 새로운 모든 것을 받았습니다. 카지노에는 현재 데이터가 모두 있으며 지불을 원하지 않습니다. 이제 그들은 신분증으로 이미 확인되었지만 ID 카드가 거부되었다고 말합니다. 이 카지노에서 무슨 일이? 나는 출생 증명서와 주소 확인을 위해 당국에 추가 비용을 지불했습니다.
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2 년 전
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안녕 칼!
최신 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 그의 노력은 칭찬할 만하지만 검증 절차를 통과하기 위해 필요한 것은 아니지만 카지노에 대한 모든 문서를 제공하기를 원했던 것으로 이해합니다.
스벤플레이 카지노 대표님께,
이전 질문에 응답하지 않았기 때문에 타이머를 7일 연장하고 싶습니다. 이 기간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 종료되며, 이는 등급에 더욱 부정적인 영향을 미칩니다.
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2 년 전
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친애하는 칼,
카지노는 상당한 시간 동안 우리의 질문에 응답하지 않았으므로 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하려고 합니다. 그런데 여기에서 어떤 식으로든 해결에 참여했기 때문에 문제가 우연히 해결되었는지 묻고 싶습니다.
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2 년 전
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아니오, 해결되지 않았습니다. 당국에서 11월에 새로 만든 주소 증명 및 출생 증명서에도 불구하고 지불이 없습니다. 의심스럽다. 나는 모든 중요한 데이터를 보냈고 당국에서 이것을 확인했습니다. 나는 주소 증명을 위해 5유로를 지불했고 출생 증명서를 위해 12유로 만 지불하여 모든 것이 최신이고 전송되었지만 여전히 지불되지 않으며 항상 동일한 문서 ID와 출생 증명서를 요구합니다
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