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Syndicate Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: A$500

Syndicate Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.10.25 | 케이스 종결 : 2021.11.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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호주의 플레이어는 진행중인 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이 카지노에서는 호주에서 게임을 할 수 있다고 나와 있습니다. 모든 ID를 업로드했고 모두 승인했습니다. $500를 인출했습니다. 이제 다른 국가에 사진이 있는 ID를 업로드해야 한다고 말합니다. 호주 시민만이 호주 밖에 있는 적이 없습니다. 몇 달 동안 이 카지노를 플레이하고 수천 달러를 썼습니다. 아주 적은 금액만 인출하려고 시도했지만 그들은 제 인출을 거부하고 돈을 돌려보냈습니다. 계정에서

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 헤일리,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

유효한 개인 ID를 제공하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 전달된 스크린샷을 기반으로 가정했습니다.


file


확인에 필요한 기타 개인 서류를 모두 제출하셨습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
3 년 전
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그것은 그들이 내 등록으로 인해 내가 호주 출신이라는 것을 알고있는 내 모든 ID를 승인 한 문제가 아니지만 이제는 제공 할 수 없거나 가지고 있지 않은 해상 라이센스를 요구합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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헤일리님, 답변 감사합니다. 귀하의 계정을 확인하는 데 필요한 문서의 정확한 이름에 대해 조언을 받았습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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라틴어 또는 키릴 문자로 된 운전 면허증 또는 여권

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 헤일리,

라틴 또는 키릴 문자의 사진 ID는 실제 운전 면허증 또는 여권입니다 🙂


file


이미 보내셨다면 조언 부탁드립니다. 매우 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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네 보냈습니다 승인되었습니다 이제 유효하지 않다고 합니다

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공공의
공공의
3 년 전
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관련 연락을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 헤일리,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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