호주의 플레이어는 진행중인 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
이 카지노에서는 호주에서 게임을 할 수 있다고 나와 있습니다. 모든 ID를 업로드했고 모두 승인했습니다. $500를 인출했습니다. 이제 다른 국가에 사진이 있는 ID를 업로드해야 한다고 말합니다. 호주 시민만이 호주 밖에 있는 적이 없습니다. 몇 달 동안 이 카지노를 플레이하고 수천 달러를 썼습니다. 아주 적은 금액만 인출하려고 시도했지만 그들은 제 인출을 거부하고 돈을 돌려보냈습니다. 계정에서
친애하는 헤일리,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
유효한 개인 ID를 제공하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 전달된 스크린샷을 기반으로 가정했습니다.
확인에 필요한 기타 개인 서류를 모두 제출하셨습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라