홈 화면컴플레인Syndicate Casino - 플레이어의 보너스 상금이 사라졌습니다.

Syndicate Casino - 플레이어의 보너스 상금이 사라졌습니다.

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양: €850

Syndicate Casino
안전 지수:높음
제출: 2020.06.20 | 케이스 종결 : 2020.07.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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호주의 선수는 계정에서 보너스 상금이 사라졌습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 방금 등록한 몇 시간 동안 900을 이겼다가 철회하고 싶을 때 보너스 취소를 눌렀습니다. 시작부터 보너스가 얼마나 오래 지속되는지에 대한 보너스는 무엇입니까?

그들은 나에게서 850을 훔쳤다

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 콘,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 계좌에 자금을 입금 할 때 어떤 정확한 보너스를 사용 했습니까? 왜 "취소 취소"를 눌렀습니까? 베팅 요구 사항이 충족되기 전에 보너스를 취소하면 보너스가 취소되지만 모든 상금도 누적됩니다. 회신 해 주셔서 감사합니다. 이 사례를 최대한 빨리 해결하도록 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 콘,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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