독일 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 이 문제가 해결된 것처럼 보이지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
21.1. 나는 mifinity를 통해 Klarna를 통해 이 사이트에 50유로를 예치했습니다. 돈이 내 은행 계좌에서 인출되었지만 카지노 계좌로 입금되지 않았습니다.
그 이후로 지원에 어려움을 겪었고 몇 번이고 저를 미루었습니다. 당신은 돈이 어디에 있는지 모르고 "고압"으로 사건을 볼 것입니다. 2개월 동안 50유로를 지불하고 달려야 한다는 것은 정말 미친 짓입니다. 대기 시간에 대한 보상도, 아무것도 없습니다. 내 카지노 계정에 대한 환불 또는 크레딧을 아직 기다리고 있습니다.
친애하는 Wurstparade,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 지불 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 돈을 찾아서 은행 계좌로 환불되거나 카지노 계좌로 입금되기까지 시간이 걸립니다.
이 카지노에 첫 입금인지 알려주시겠습니까? 지불 영수증을 관련 통신문과 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 기재하신 메일로 카지노와의 관련 서신과 결제영수증을 보내드렸습니다. 이 카지노에 처음 입금한 것이 아닙니다. 다른 예금은 잘 작동했습니다.
친애하는,
버스트퍼레이드
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Wurstparade에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 Wurstparade,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 처리했습니다. 저는 이 사례를 검토했고 귀하의 불만을 이해할 수 있지만 제 동료인 Petronela는 Syndicate Casino가 이 문제를 조사해야 한다고 언급했습니다. 꽤 자주 이것은 긴 과정입니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 내가 도울 수 있는지 확인하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Syndicate Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 신디케이트 카지노,
보증금이 누락된 플레이어에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
친애하는 Wurstparade,
Syndicate Casino에서 추가 조사를 위해 타이머를 연장해 달라고 저에게 연락했습니다. 이 사건을 해결하는 데 시간을 더 주고자 합니다. 타이머를 7일 더 연장합니다.
친애하는 미칼,
오늘 Wurstparade의 보증금이 보상되었음을 알려드립니다. 내부 결제 제공업체에 의해 문제 해결이 지연되었습니다. 카지노팀을 대표하여 이번 일로 불편을 드린 점 사과드립니다.
여전히 질문이 있는 경우 지원 팀에 문의하십시오. 어떤 문제라도 도와드릴 준비가 되어 있습니다!
응답해 주셔서 감사합니다, 신디케이트 카지노.
친애하는 Wurstparade,
보증금을 성공적으로 돌려받았습니까? 문제가 해결되었다고 생각할 수 있습니까?