독일 선수가 2주 이상 전에 현금 인출을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 자금을 받지 못했습니다. 플레이어가 자금을 받았다고 확인했기 때문에 불만을 종결했습니다.
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철회를 받기 위해 고군분투하는 플레이어
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양: €3,400
Beastino
제출: 2023.04.24 | 해결 : 2023.05.16
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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안녕하세요 카지노 전문가 팀,
저는 3월 23일부터 카지노 "https://beastinocasino.com/"(Mountberg BV 라이선스)에서 플레이하고 있습니다.
23년 3월 19일에 "Nodapay"를 통해 350유로를 입금했고 운 좋게도 3,400유로를 벌어서 지불하고 싶었습니다.
내 계정은 상당히 빠르게 완전히 확인되었습니다.
2023년 3월 24일에 인출이 승인되었다는 확인을 받았습니다. 그러나 지금까지 돈이 내 계좌에 들어오지 않았습니다. 이제 정확히 한 달이 지났습니다.
나는 거의 매일 지원을 확인하고 은행 명세서 등을 제시했습니다.
카지노에서는 귀하의 결제가 정확했으며 제가 주거래 은행에 연락해야 한다고 주장합니다.
지역 은행에 가봤지만 €3,400의 거래 내역을 찾을 수 없었습니다.
지원은 매우 친절하고 도움이 되려고 노력합니다. 불행히도 그는 더 이상 얻지 못합니다. 자꾸 멈춰요
다음 첨부 파일을 기밀로 유지하십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Neptun07,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 명확하게 파악할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서 결제 프로세서로부터 거래에 대한 참조 번호를 제공했습니까?
- 카지노에서 문제를 조사하기 위해 귀하의 은행 명세서를 수락한 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
- 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,
불행히도 거래 번호를 받지 못했습니다. 은행 명세서가 승인되었습니다. 환영 보너스를 성공적으로 구현했습니다.
친애하는
neptune07
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공공의
공공의
1 년 전
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설명해 주셔서 감사합니다.
카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 관련 통신문(채팅 기록, 이메일)을 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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안녕 토마스,
요청에 따라 선택한 내 채팅 기록이 첨부됩니다. 2023년 4월 26일에 카지노에서 마침내 지불 영수증을 보냈습니다. 나는 이 영수증을 가지고 주거래 은행에 갔다. 내 주거래 은행에서 지불 거래를 검토합니다. 정보를 얻는 대로 다시 보고하겠습니다.
돈은 여전히 계좌에 없습니다.
첨부 파일은 엄격하게 기밀로 유지됩니다.
친애하는
해왕성
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,
거래가 이루어지지 않았습니다. 카지노는 돈이 다시 이체되었음을 간과했습니다.
지난 화요일(30일 후!) 카지노에 돈이 돌아왔습니다.
그저께 BTC를 통해 지불을 시도했습니다. 보류 중입니다.
새로운 정보가 있으면 바로 공개하겠습니다.
인사
해왕성
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