영국의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 획득되지 않았습니다. 플레이어는 온라인 카지노에서 결함으로 인해 상금을 빼앗겼다고 주장했습니다. 그러나 해당 카지노에서는 앱 버전만 제공하고, 공식 웹사이트가 있는 카지노에 대한 불만사항만 처리했기 때문에 불만사항을 진행할 수 없었습니다. 이에 따라 해당 민원은 해결되지 않은 채 종결됐다.
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플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: $86
Bingo arena
제출: 2023.09.25 | 케이스 종결 : 2023.10.11
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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그래서 저는 이 사이트를 몇 주 동안 플레이했고 프로는 아니고 그냥 학습자이고 다른 도박과 마찬가지로 추첨의 행운입니다. 그래서 이 빙고 게임을 하면서 한 번은 $86, 또 다른 $188로 두 번 이겼습니다.. 저는 인출을 했습니다. $86이고 처리하는 데 24시간이 걸린다는 말을 들었습니다. 그런데 갑자기 다른 승리 이미지와 함께 추가한 이 이메일을 받았습니다.. 결함이 있어서 내 승리가 취소되었다는 말을 들었습니다. 떨어져... 사이트가 나한테 공정하지 않은 것 아닌가? 나는 게임을 플레이하면서 이 금액을 얻었습니다. 내 이메일은 winz100@icloud.com인데 시스템에서 이를 받아들이지 않는 것 같습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Jassyjoo12님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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다시 안녕하세요. 끝이 잘못된 것 같습니다. 사이트에서 빼앗아갔기 때문에 출금을 받을 수 없으며 제가 받은 응답 사진과 계정 출금 사진을 업로드했습니다… 실제로 클린치가 있었다고 말하면서 인출을 없앨 수 있습니다. 제 불만사항을 다시 읽어주시면 감사하겠습니다.. 정말 감사합니다.
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애플스토어에 있어요
