영국의 플레이어는 £227,000을 획득했지만 카지노가 계정을 정지하고 폐쇄하기 전에 £1,500만 받았습니다. 카지노의 약관에는 하루 £5,000, 계정당 £50,000의 승리 한도가 명시되어 있습니다. 문제를 중재하려는 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았고 유효한 라이선스 없이 운영된다는 사실이 지적되었습니다. 결과적으로 불만 사항은 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되었고 카지노에서 향후 응답할 가능성이 등급에 영향을 미쳤습니다.
나는 약 일주일 만에 이 사이트에서 £227,000를 얻었고 그들이 나에게 지불한 금액은 내 계정을 정지하고 폐쇄하기 전에 £1500였습니다. 이용 약관에는 하루 £5000 및 계정당 £50,000의 승리 한도가 명시되어 있지만 카지노에서는 내 잔액에 대한 이메일에 응답하지 않습니다. 내가 그들로부터 들은 것은 그들이 내 계정을 어떻게 폐쇄했는지뿐이고 그들은 내 계정을 폐쇄하는 이유도 알려주지 않을 것입니다.
친애하는 Dannypatel97님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. The Red Lion Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
보너스를 사용하지 않고 잔액을 달성했고 라이브 룰렛과 테이블 룰렛 게임에서 돈을 얻었습니다.
내 계정이 6월 12일에 차단되었는데 언제 계정을 개설했는지 정확히 기억나지 않습니다. 2018년이면 약 6년 전이군요.
Dannypatel97, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 귀하를 위해 봉사할 것입니다. 그러나 Red Lion Casino에서 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
Dannypatel97 님께,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
안타깝게도, 제 동료 토마스가 이전에 언급했듯이, 당신은 안전 지수가 낮고 불만을 해결하는 데에 대한 관심이 분명히 부족한 카지노를 상대하고 있습니다. 카지노에서 협조적인 답변을 받을 가능성은 매우 낮지만, 저는 공식 지원 이메일을 통해 그들에게 연락하여 귀하의 사건에 대한 도움을 요청했습니다. 저는 현재 그들의 답변을 기다리고 있습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보
Dannypatel97 님께,
저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행히도, 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보
