영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그녀의 돈은 아직 받지 못했습니다. 완전히 확인된 계정이 있음에도 불구하고 플레이어는 출금을 받는 데 지연이 발생했습니다. 2주 후에 그녀의 인출금 중 일부(£500)가 접수되었지만 두 번째 부분(£500)은 보류 상태로 남아 있습니다. 플레이어는 나중에 남은 £500가 아직 보류 중인 상태에서 자신의 계정이 폐쇄된 것을 발견했습니다. 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았습니다. 우리는 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 플레이어는 향후 리뷰와 평가를 기반으로 카지노를 선택하라는 조언을 받았습니다.
나는 블랙 잭에서 £1000를 얻었고 최대 인출 금액이 £500이므로 지금까지 상금의 절반을 인출하려고 시도했습니다. 처음에 KYC는 문서를 여러 번 요청하는 데 매우 느렸습니다. 그런 다음 문서에 대해 모두 확인하고 계속 진행하라는 말을 들었지만 여전히 계정이 확인되지 않았다는 메시지를 받았습니다. 이것은 결국 정리되었고 내 상금은 이제 16일 이후 출금 보류 상태에 있습니다. Redlion은 바쁘기 때문에 지연된다고 답했지만 이러한 상금을 결코 받지 못할까 두렵습니다.
감사해요
내 계정은 한동안 완전히 확인되었으며 출금이 처리될 수 없는 이유가 없습니다. 이 사이트에 대한 귀하의 경험과 이전 불만 사항에 비추어 볼 때 제가 돈을 받지 못할 가능성이 있다고 생각하십니까?
아니, 난 그 사람들한테서 아무것도 받은 적 없어
모두 . 뻔뻔하게도 그들은 여전히 나에게 더 많은 돈을 입금하도록 유도하기 위해 프로모션 보너스 이메일을 보내고 있습니다. 귀하의 도움이 가장 감사하겠습니다안녕
또한 Redlion에 내 개인 데이터를 제공한 이후로 하루에 약 30통의 정크/사기 이메일을 받고 있어 내 데이터가 판매된 것으로 생각된다는 점을 덧붙이고 싶습니다. 또한 내 은행 계좌에 내 은행 정보도 포함되어 있으므로 내 은행 계좌를 사기 위험 경고로 설정했습니다. 그래서 내 신분증도 판매될까 봐 두렵습니다.
고마워요 길
협력해 주신 gillcrompton64님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 gillcrompton64님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 Red Lion 카지노님 ,
지급 지연에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
업데이트
인출 보류 중인 £500가 오늘 보류 중인 받은 편지함에서 사라졌으므로 이 금액이 내 은행 계좌로 전송되는 중이길 바랍니다. 오늘 £500의 남은 잔액 인출을 시작했으니 더 빨리 처리되길 바랍니다.
업데이트
12월 초에 요청한 £500 인출 금액이 오늘 내 은행 계좌로 입금되었습니다. 감사합니다
처리해야 할 £500 인출이 한 번 더 남았는데, 이를 간절한 기대로 기다리고 있습니다.
감사합니다
아가미
오늘 내 계정이 잠긴 것 같아요
비밀번호를 재설정하거나 계정 차단을 해제하기 위해 고객지원팀에 문의했습니다.
아직 있어요. £500 출금 대기 중
업데이트
오늘 이 이메일 을 받았습니다 . 내 계좌에 출금 대기 중인 £500가 있습니다. 설마 이게 절도인가요?
친애하는 질리언,
Red Lion 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
안타깝게도 귀하의 계정은 영구적으로 폐쇄되었으며 관련 부서의 결정에 따라 귀하의 자금이 차감되었습니다. 귀하의 행운을 빕니다.
감사합니다.
그래서 요약하자면
카지노에서 내 계좌를 폐쇄하고 £500를 보관했습니다.
이건 불법이겠죠?
총 £56를 입금하고 £1000를 얻었습니다. 나는 어떤 보너스도 플레이하지 않았고 모든 서류가 확인되었으며 선의로 승리했습니다.
나는 결국 지속적으로 추적자 이메일을 받은 후 최대 인출 금액인 £500의 첫 인출을 받았습니다. 이 요청은 12월 16일에 처음 요청되었으며 1월 3일에 받았습니다.
그런 다음 두 번째 출금 요청을 제출하여 내 계정이 폐쇄되었고 상금 £500가 내 계정에 남아 있다는 것을 확인했습니다. 위 이메일을 보낸 지원팀에 문의했습니다.
TheRedLionCasino에는 내 돈이 £500 있습니다
그리고 그들이 나에게 상금을 지불할 때까지 나는 모든 방법을 통해 이것을 계속 추구할 것입니다
카지노가 귀하의 메시지를 명백히 무시하고 있으므로 Michal을 차단해 주시겠습니까? 그들은 내 계정을 폐쇄하고 내 상금을 보관했습니다
내 계정은 여전히 폐쇄되어 있지만 이제 카지노를 다시 찾을 수 있으므로 서버 문제가 있었던 것 같습니다. 몇 번 더 이메일을 보냈지만 더 이상 응답을 받지 못했습니다. 리뷰를 읽은 후 이는 Redlion 카지노의 일반적인 패턴으로 상금을 지불하지 않고 계정을 폐쇄합니다. 나는 이것을 추구하는 경향이 있다
안녕
카지노가 응답하지 않은 것 같습니다.
제가 취할 수 있는 다음 단계에 대해 조언해 주실 수 있나요? Redlion을 신고하기 위해 연락할 수 있는 도박 조직이 있습니까?
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
Michal, Casino.Guru
