플레이어가 자신의 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실 된 것 같습니다. 플레이어는 더 이상 25 유로를받는 데 관심이 없다고 판단하고 직불 카드를 차단 했으므로이 불만을 거부했습니다.
친애하는 Juc,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 입금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공 업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달이 걸리는 복잡한 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 보통 손이 묶여 있습니다.
현재 많은 도움이되지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속 업데이트 해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Juc, 모든 보증금을 환불받을 수 있는지 묻는 것을 올바르게 이해합니까? 이럴 경우 미안하지만 이미 게임을 해보 셨다면 불가능합니다.
입금되지 않은 마지막 입금에 대해서는 가능한 한 빨리 손실 된 자금에 대한 조사를 시작하기 위해 제안 된대로 결제 제공 업체에 문의하십시오. 결과를 알려주세요. 감사합니다.
Juc, 계정 폐쇄를 요청 했습니까? 당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 친절하게 전달 하시겠습니까? 입금 영수증도 함께 보내 주시기 바랍니다.
또한 손실 된 자금에 대한 조사를 시작하기 위해 이미 Neosurf에 연락했음을 확인해 주시겠습니까?