영국 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 계정 확인 절차에 어려움을 겪고 있었습니다. 그의 문서는 "흐릿함"으로 인해 카지노에서 반복적으로 거부되었으며, 이로 인해 인출이 불가능했습니다. 지원을 위한 노력과 추가 세부 정보 요청에도 불구하고 해당 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 문제를 추가로 조사하거나 해결할 수 없었고 불만사항이 거부되었습니다.
내 계정을 확인하는 데 문제가 있습니다.
문서를 제출했지만 문서가 흐릿하다는 말을 여러 번 들었습니다. 돈을 인출할 수 없다는 뜻
흐릿하다고 하는 문서를 첨부했습니다
안녕하세요 H1983님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 The Red Lion Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕
계속해서 흐려진다고 하는 신분증을 제외하고 모든 문서가 확인되었습니다.
아침에 다른 사진으로 다시 보내드릴 예정입니다.
응답을 받으면 진행 상황을 업데이트할 예정이며, 일반적으로 24시간 이내에 완료됩니다.
안녕하세요 H1983님,
요청한 문서를 다시 보냈는지 알려주실 수 있나요? 위에서 언급한 것처럼 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있으므로 문서를 전달한 후 카지노에 문서를 검토할 수 있는 충분한 시간을 주십시오.