홈 화면컴플레인Thor Casino - 여러 계정을 만든 플레이어가 기소되었습니다.

Thor Casino - 여러 계정을 만든 플레이어가 기소되었습니다.

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양: R$600

Thor Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.08.07 | 케이스 종결 : 2023.08.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질의 플레이어는 입금을 한 후 상금을 인출하려고 시도했습니다. 카지노는 플레이어가 다른 계정을 만들려고 시도했다고 주장하지만 플레이어는 이러한 비난을 부인합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 저녁이에요!!!


사이트 규칙에 따라 100레알을 예치했습니다(보너스 포함). 인출할 최종 가치는 600.00레알입니다. 그러나 인출을 요청했을 때 사이트에서 다른 계정을 만들려고 했지만 사실이 아니라는 이메일을 받았습니다. 도와주세요?

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 marcellak22,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

우리는 카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계정을 개설했을 가능성이 있는지 알려주세요. 귀하의 IP 주소 또는 장치 또는 귀하의 이메일 주소를 사용하십니까? 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었습니까?

귀하와 카지노 간에 관련 통신이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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marcellak22 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로, 우리는 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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