필리핀 선수는 출금을 요청한 후 계정이 차단되었습니다. 카지노는 응답하고 플레이어의 계정이 다른 여러 계정에 연결되어 있다고 말했습니다. 플레이어는 이에 대해 질문을 받았지만 메시지에 응답하지 않아 불만이 거부되었습니다.
친애하는 ArnelF님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
귀하가 요청한 인출이 실패하고 카지노가 귀하의 계정을 폐쇄한 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯머신 또는 멀티플레이어)을 해보셨나요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
나는 먼저 토르 슬롯에서 이기고 바카라 총 잔액이 50 $ 였기 때문에 상금을 인출하기 위해 10 $를 입금했지만 갑자기 그들은 내가 예치 한 돈을 돌려주기 위해 그들의 답장을 기다리는 동안 내 계정을 비활성화했습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다, ArnelF.
계정이 차단된 이유를 카지노로부터 통보받았습니까? 귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제인지 알려주시겠습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 tomas@casino.guru 로 전달하십시오.
아니오 내 계정이 확인되지 않았습니다. 나에게 보낸 이메일은 내가 여러 계정을 가지고 있다고 말한 보너스 약관을 따르지 않았다고 말했습니다. 하지만 같은 이메일로 계정을 만든 이유는 무엇입니까?
ArnelF에게 필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, ArnelF입니다.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다. 그동안 어떤 보너스를 사용하셨는지 명확히 물어봐도 될까요?
우리는 Thor Casino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 토르 카지노,
플레이어의 차단된 계정에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 여러 계정이 사용된 경우 이에 대한 증빙 자료를 제공해 주시겠습니까? 여기에 게시하거나 내 이메일 adam.m@casino.guru 로 직접 보낼 수 있습니다.
감사합니다.
아담
친애하는 ArnelF 님,
카지노는 귀하의 계정을 포함하여 3개의 다른 계정이 동일한 IP 주소를 사용하여 로그인되었음을 보여주는 증거를 제공했습니다.
카지노 지원팀에 카지노에 입금할 때 사용한 돈을 빌렸다는 메시지도 있습니다.
위 내용에 대한 설명 부탁드려도 될까요?
감사합니다.
아담
친애하는 ArnelF님,
응답하고 요청된 정보를 제공하십시오.
타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 기간 내에 귀하의 의견을 듣지 못하면 이 불만 사항은 거부됩니다.
감사합니다.
아담
친애하는 ArnelF 님,
이러한 계정은 반드시 동일한 세부 정보를 사용하여 확인되거나 등록되지는 않았지만 모두 베팅에 사용되었으며 동일한 IP 주소에서 서로 몇 분 이내에 액세스되었습니다. 다시 한 번, 두 개 이상의 계정을 만들고 사용했을 가능성이 있는지 명확히 할 수 있습니까? 그리고 빌린 돈에 대한 제 질문도 답변해 주세요. 이 사건에 대해 더 많은 도움을 드릴 수 있으려면 최대한 많은 정보가 필요합니다.
감사합니다.
아담