스웨덴의 플레이어는 4월 26일에 20€를 입금했지만 거부되었으며 해당 금액은 그의 은행 계좌나 카지노 계좌로 다시 입금되지 않았습니다. 카지노 지원팀에 연락했음에도 불구하고 그들은 입금이 이루어지지 않았다고 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 입금 증명과 은행 명세서를 요청했습니다. 플레이어가 부분적인 정보를 제공했지만 후속 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
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Thor Casino - 플레이어의 보증금이 누락되었습니다.
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양: €20
Thor Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
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5 개월 전
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4월 26일에 20€를 입금했는데 요금이 청구되었지만 잠시 후 입금이 거부된 것으로 표시되었습니다. 은행 계좌나 카지노 계좌로 돈을 돌려받지 못했습니다. 카지노 지원팀에 연락했는데 입금이 한 번도 없었다고 합니다. 내 계좌 거래 내역을 보면 분명하게 알 수 있지만요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 네분토 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 은행 계좌에서 입금 증명서를 보내 주시겠습니까? 귀하의 카지노 거래 내역 스크린샷을 보면 4월 26일에 2번의 입금이 이루어졌으나 한 번만 성공했고 다른 한 번은 취소된 것을 확인할 수 있습니다.
그리고 4월과 5월의 은행 명세서도 보내주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
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4 개월 전
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nebunto 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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4 개월 전
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귀하가 입금한 금액이 268,09 SEK라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 그날 Thor Casino에 두 번 이상 입금하셨나요? 은행 명세서에 사용된 통화로 정확한 금액을 알려주시겠습니까?
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공공의
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4 개월 전
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네 맞습니다. 같은 날 두 번 입금했습니다. 하나는 268,09 SEK였습니다. 첫 번째 입금액은 249,37 SEK였습니다. 예금은 환율과 수수료를 포함하여 각각 20€의 EUR로 이루어졌습니다.
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공공의
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4 개월 전
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동일한 결제 수단을 사용하셨고 두 경우 모두 20€를 입금하셨기 때문에 입금액의 차이를 설명해 주시겠습니까?
손실된 자금을 추적하기 위해 은행에 문의하셨나요? 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
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