미국의 한 플레이어는 보너스 요건을 이미 초과했음에도 불구하고 카지노가 그녀의 상금 $99에서 $38을 공제했다고 불평했습니다. 그녀는 카지노가 자신들의 것이 아닌 돈을 부당하게 원천징수하고 있다고 느꼈고 그녀의 자금을 돌려받기를 원했습니다. 불만 처리팀은 그녀에게서 더 많은 정보를 수집하려고 시도했고 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요. 저는 카지노에서 99달러를 이기면 38달러를 가져간다고 불평하고 싶습니다. 저는 이미 보너스를 받았고 그녀에게 이것을 보너스 현금이 아닌 현금으로 바꿔 달라고 요청했습니다. 그녀는 제가 돈을 푸시하고 싶어서 그렇게 했고 그녀는 당신이 돈을 푸시할 수 있다고 말했고 그녀는 제가 돈을 푸시하면 38달러가 된다는 것을 말해주지 않았습니다. 그들이 제 돈을 가져갈 가능성은 없고 저는 이것을 돌려받고 싶습니다. 저는 이 카지노가 사람들을 속이고 자신들이 소유하지 않은 돈을 가져간다는 것에 신경 쓰지 않습니다. 그래서 저는 그 돈을 원하고 그게 전부입니다. 누군가가 제게 건전하고 진짜인 사람이 저를 위해 무언가를 해주기를 바랍니다. 그리고 저는 38달러를 보내고 38달러의 보너스를 받고 99달러를 이겼습니다. 그리고 그녀는 제가 이것과 보너스를 합산하면 38+38=76이고 제가 돈을 인출했을 때 이미 보너스 합계를 초과했습니다. 저는 NIS 58만 남았고 그들에게서 23달러를 가져갔습니다.
친애하는 litalbron221님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 종류의 보너스를 활성화하고 플레이했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 이상적으로는 보너스에 대한 링크나 보너스 스크린샷과 구체적인 이용 약관을 보내 주시면 좋겠습니다.
귀하께서 이 보너스로 얻은 상금에 대한 출금을 요청하셨는지, 그리고 상금이 이미 귀하에게 지급되었는지 확인해 주시겠습니까?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
미리 설명했듯이, 저는 38달러를 입금했고 보너스는 입금에 100%입니다. 즉, 38달러를 입금하면 38달러를 받습니다. 저는 99달러를 벌었고 그녀에게 그것을 유동화하여 인출할 수 있도록 하라고 말했습니다. 그녀는 제가 인출할 수 있도록 돈을 유동화하는 데 동의하지 않았고 제가 인출할 수 있다고 말했습니다.
어쨌든 이 사이트는 폐쇄되어야 합니다. 그는 거짓말쟁이입니다. 제발 저를 폐쇄하고 정의를 실현하도록 도와주세요. 그들이 계속해서 저에게서 훔치는 것을 그냥 둘 수는 없습니다. 돈이 적더라도 다른 사람들에게서 훔치는 것을 말입니다. 저는 누군가가 그들의 사이트를 사용하는 사람들을 착취하는 것을 막기 위해 무언가를 해야 한다는 것을 알고 싶지 않습니다. 제발요.
회신해 주셔서 감사합니다. 저희는 최선을 다해 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리고자 합니다. 그러나 그렇게 하려면 여러분의 전적인 협조와 가능한 한 많은 정보가 필요합니다.
이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? veronika.f@casino.guru ?
귀하의 이해와 도움에 감사드립니다.
안녕하세요 저는 쿠폰이 없지만 이 카지노가 어떻게 작동하는지 확인해 주세요. 저는 여전히 사람들로부터 카지노에 돈을 채우고 있고 그들은 그것을 하는 경제적인 방법을 가지고 있기 때문에 그것을 감독하는 사람이 있다면 확인해 주세요.
출금 요청을 제출하기 전에 돈을 베팅하는 걸 다 마쳤나요?
얼마만큼의 출금을 요청하셨나요?
카지노에서 상금을 받으셨습니까? 아니면 출금 요청이 거부되었습니까?
