이탈리아 출신의 플레이어는 자매 카지노에서 자가격리를 했음에도 불구하고 제한 없이 게임 계정을 만들 수 있었습니다. 플레이어가 계정을 등록하기 위해 어떤 제한도 우회하려고 시도하지 않았고, 우회하려고 시도할 필요도 없었으며, 이후 운영자에게 활성 자신을 통지할 때까지 자금을 예치하고 베팅할 수 있다는 사실을 고려합니다. - 자매 브랜드에서 제외된 경우 보증금을 환불해야 한다고 생각합니다. 카지노에서 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
안녕하세요 carsix79님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Thrillsy Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
자기 배제가 전체 그룹에 대해 고려된다는 것이 언급된 적이 있습니까? 이 사건과 관련하여 카지노로부터 최종 진술을 받았습니까? Thrillsy 계정이 아직 활성 상태입니까?
4일 전에 입금하셨기 때문에 전체 그룹에 대한 자가격리라면 카지노에서 환불해 줄 거라 생각합니다. 하지만 특히 지금은 휴일 동안 더 많은 시간이 소요될 것입니다.
귀하의 답변을 기다리며 귀하가 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
모든 정보를 제공해 주신 carsix79에 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
오늘 카지노에서 아무런 응답도 없이 3개의 이메일을 더 보낸 후 나는 전날 차단되었던 라이브 채팅을 통해 그에게 연락을 시도했습니다. 채팅 운영자에게 카지노에서 활성 자체 배제를 준수하지 않은 데 대한 보증금 환불에 대한 피드백을 받지 못한 이유를 묻자 그는 아무런 응답도 하지 않고 채팅을 종료했습니다. 이 카지노의 범죄 수준은 놀랍습니다. Betonic에서는 나를 제외하기 전에 수십 개의 이메일을 보내야 했고 그 동안 다른 예금을 잃어버렸습니다.
이제 규제 기관(Antillephone)이 전송된 불만 사항에 완전히 수동적이기 때문에 무엇을 해야할지 정말 모르겠습니다. 그리고 아마도 이 카지노들은 양심의 가책 없이 책임을 회피하기 때문에 이것을 알고 있을 것입니다. 연락하여 사건을 해결할 수 있기를 바랍니다. 그동안 Bellona NV가 관리하는 모든 카지노(slot10, betonic, studsy, silverplay, slotimo)에 모든 사람이 가입하는 것을 권장하지는 않습니다. 떨어져있어.
친애하는 carsix79,
이제부터 여러분의 민원은 제가 책임지겠습니다. 카지노에 연락해서 제가 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
Thrillsy Casino를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Thrillsy Casino 대표님께,
이 경우에 당신의 입장을 설명해 주시겠습니까? carsix79는 왜 같은 회사에서 운영하는 다른 브랜드에서 자체 배제 되었음에도 새 계정을 만들고 플레이할 수 있었습니까?
그들은 대답하지 않을 것이라고 가정했습니다. 나는 이 카지노가 사실의 심각성과 상습범이라는 사실 모두에 대해 0 등급을 받기를 바랍니다. 이러한 문제를 처리하기 위해 지원하는 방식도 참을 수 없습니다.
규제 기관에 공식 불만 사항을 제출하는 방법에 대한 지침을 기다리고 있습니다.
추가 정보를 제공해 주신 carsix79에 감사드립니다. 불행히도 카지노 팀으로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 이제 다른 수단을 통해 카지노에 연락하려고 합니다.
카지노 규제 기관에 연락하기로 결정했다면 complaints@gaminglicences.com 로 이메일을 보내야 합니다. 다음을 포함하는 것을 잊지 마십시오.
1) 귀하의 개인 정보:
2) 불만 제기 기관에는 다음이 포함되어야 합니다.
3) 카지노 문제 해결을 이미 시도했음을 증명하는 이메일 파일(스크린샷 이미지 또는 이메일 서신)을 첨부합니다.
질문이 있으면 알려주세요.
Thrillsy Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 이 불만 사항은 '미해결'로 종료됩니다.
협조에 감사드립니다. Andrej.
그것이 규제 기관의 이메일이라면 나는 이미 당신이 설명한 절차에 따라 약 10 일 전에 카지노에 대한 불만 사항을 보냈습니다. 불행히도 나는 그들로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. Antillephone 당국은 협조적이지 않으며 접수된 모든 불만 사항을 폐기한다고 생각합니다.
이 시점에서 카지노 관리자에게 연락하여 상황을 해결할 수 있기를 바랍니다.
그 사이 오늘도 채팅으로 해명을 부탁했는데, 자세한 설명 없이 "우편으로 알려 드리겠습니다"라는 천박함과 오만함을 담은 평범한 답변을 이어가고 있다.
안녕하세요 Andrej, 카지노가 응답하지 않는다는 사실을 알게 되었습니다. 안타깝게도 그동안 제가 또 다른 민원 메일을 보낸 큐라소 당국에서도 계속 답변을 하지 않고 있습니다. 귀하가 설명한 방식으로 규제 기관에 불만 사항을 두 번 보냈지만 피드백을 받지 못했습니다. 어떻게 진행해야 하나요?
이 카지노의 등급을 재설정해 주십시오. 아무도 거래할 필요가 없고 아무리 작은 신용이라도 잃는 것이 옳습니다.
친애하는 carsix,
불행히도 카지노 팀에 연락하려는 모든 시도는 실패했습니다.
죄송합니다만 카지노팀이 무응답이라 고객님의 민원을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제종료 하게 되었습니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 최소한 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
Antillephone(제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru )에 제출된 귀하의 불만 사항과 관련된 모든 뉴스를 계속 알려 주십시오. 가장 평판이 좋은 레귤레이터는 아니지만 도움이 되었으면 합니다. 우리의 경험에 따르면 불행히도 진술을 제공하는 데 몇 주, 심지어 몇 달이 걸릴 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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