그리스의 플레이어는 환영 보너스를 받은 후 갑자기 계정 잔액이 아무런 통보 없이 €580.9에서 €100으로 떨어졌다고 보고했습니다. 카지노가 한 달 후 €490을 돌려주었지만 플레이어에게 처음에는 알리지 않은 새로운 베팅 요건을 부과한 새로운 사건이 있었습니다. 플레이어가 이러한 요건을 충족하려고 하면서 자금을 잃은 후, 불만 처리 팀은 카지노가 정한 추가 조건에 이의를 제기할 수 없다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 플레이어의 자금이 깎였기 때문에 불만은 종결되었습니다.
안녕하세요, 며칠 전에 저는 tikitaka를 맡겼고, 여러 번 플레이했고, 제가 한 모든 입금이 사라졌고, 총 €150 정도였습니다. 한 번은 채팅에 제 계정에 대한 오퍼가 있는지 묻는 메시지를 보냈고, 첫 입금에 대한 환영 보너스는 여전히 가능하다고 답했습니다. 어제 저는 €20을 입금하고 라이브 채팅을 통해 첫 입금 오퍼를 제공해 달라고 요청했습니다. 제가 요청한 첫 입금 보너스를 입금해 주신 후 베팅을 시작했습니다. 제가 요구한 금액을 베팅하고 €600까지 올랐을 때, 아무런 알림이나 설명 없이 제 계정에 €100이 남았고, 그 이유를 알 수 없었습니다. 그래서 결론은 이렇습니다. 저는 채팅에 첫 입금 오퍼를 요청했습니다.
아래에 다음의 사진을 포함했습니다:
어떤 보너스가 나에게 적립되었나요?
16:30 환영보너스
배팅이 완료되기 전에 한 번 스핀할 때 얼마나 많은 돈이 있었나요?
17:59:43 (580.9 유로였습니다)
17:59:45 계좌에 €100이 있습니다
또한, 첫 입금 제안의 조건을 첨부합니다.
친애하는 xriskok8님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. TikiTaka Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 다른 질문을 하나 더 드리겠습니다.
타임스탬프를 명확히 설명해 주시겠습니까?
17:59:43 (580.9 유로였습니다)
17:59:45 계좌에 €100이 있습니다
환영 보너스를 받고 플레이한 날과 같은 날이었나요?
오랜 시간이 지난 후 그들은 나에게 €490을 돌려주었지만 내가 그것을 현금화해야 한다는 조건이 있었습니다. 먼저 환불이 전혀 없었던 모든 게임을 인출하고 smr 결과는 그들이 불법적으로 설정한 새로운 현금화 요구 사항을 먼저 잃습니다.
업데이트해 주셔서 감사합니다. 새로 적립된 잔액에 대한 베팅 요구 사항에 동의하시면, 이 시점에서는 더 이상 구제책을 제공할 수 없습니다.
제가 상황을 제대로 이해했나요? 당신은 당신의 상금을 낮게 평가했나요?
카지노에서 귀하의 잔액에 490€가 다시 베팅될 수 있는 조건을 설정한 내용을 보내주시기 바랍니다.
내 이메일은 " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> 입니다. tomas@casino.guru
친애하는 xriskok8님,
제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
상금을 잃었기 때문에 카지노가 추가 베팅 요건을 해제하도록 주장할 수 없었습니다. 추가 정보가 없으면 자금이 깎여서 불만을 종결해야 합니다. 플레이어가 자신의 계정, 활성 잔액 및 진행 중인 모든 베팅에 대한 유일한 책임이 있다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
자금을 인출할 수 없을 경우 나중에 참고할 수 있도록 지원팀에 문의하세요. 공정한 대우를 받지 못했다고 생각되면 너무 늦기 전에 저희에게 연락하세요.
이번에는 도움을 드릴 수 없지만, 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
