영국의 한 플레이어는 60파운드를 입금했고 블랙잭에서 이긴 후 잔액이 업데이트되지 않는 문제를 겪었습니다. 사이드 베팅에서 4파운드와 65파운드를 이겼음에도 불구하고 잔액은 변함이 없었고, 그는 조사를 위해 지원팀에 연락했습니다. 불만 처리팀은 승리한 금액이 그의 게임 기록에 기록되지 않아 해결 옵션이 제한되었다고 지적했습니다. 결과적으로 불만은 종결되었고, 그는 게임 제공업체나 라이선스 기관에 연락하여 추가 지원을 받으라는 조언을 받았습니다.
£60을 입금하고 블랙잭 핸드 2개를 했습니다. 첫 번째 핸드에서 이겼고 사이드 베팅 덕분에 4파운드만 이익을 봤습니다. 잔액이 업데이트되지 않았습니다. 몇 분 후에 업데이트될 거라고 생각했습니다. 다시 블랙잭 핸드를 하러 갔는데 핸드는 졌지만, £5를 가지고 있던 컬러 페어로 £65를 이겼습니다.
내 잔액은 여전히 업데이트되지 않았습니다. 지원팀에 연락하여 게임 ID 등을 제공했습니다. 그들은 조사하겠다고 말했습니다.
돈이 왜 그렇게 사라질 수가 있어?
Gary23님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노의 게임은 게임 제공자의 서버와 귀하 사이의 연결이 끊어져도 계속 진행되도록 프로그래밍되어 있습니다. 그러한 이벤트가 발생하면 카지노 서버와 다른 결과가 화면에 표시됩니다. 두 가지 다른 결과가 있는 경우 올바른 결과는 카지노 서버의 결과입니다.
몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나, 답변 감사합니다.
저는 문자 그대로 입금하고 카지노 홀덤에서 한 판 플레이를 시도했지만 베팅이 거부되어서 스피드 블랙잭 1을 시도하기로 했습니다. 저는 14파운드 베팅을 했고 사이드 베팅도 했기 때문에 4파운드의 수익을 냈습니다. 잔액이 업데이트되지 않아서 몇 분 안에 업데이트될 것이라고 생각했습니다. 저는 다시 카지노 홀덤을 플레이하려고 했지만 베팅이 거부되었습니다. 그런 다음 5분 후 스피드 블랙잭 2에서 플레이를 하러 가서 42파운드 베팅을 했습니다. 저는 한 판은 졌지만 컬러 페어에 5파운드가 있었고 그것은 65파운드를 반환했어야 했습니다. 제 게임 기록에는 베팅으로만 표시되고 승리로 표시되지 않습니다.
Gary23님, 답변 감사합니다. 이 문제에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
