네덜란드의 플레이어는 Tikitake3.com에서 690.37에 달하는 상금을 인출해야 했지만, 2024년 12월 30일에 상금을 받은 이후로는 받지 못했습니다. Evolution Gaming의 확인과 Tikitake에 대한 반복적인 문의에도 불구하고 재무부에서 해결책이나 연락이 없었습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 분쟁 상금이 2025년 1월 17일에 플레이어의 계정에 입금되었지만 이후 게임 플레이를 통해 손실되었음을 확인했습니다. 카지노는 모든 의무가 이행되었으며 철저한 조사 후 추가 지불이 이루어지지 않아 불만이 근거 없는 것으로 간주되었다고 밝혔습니다.
친애하는 Casino.guru
저는 Tikitake3.com에서의 게임 플레이와 관련하여 이 이메일을 쓰고 있습니다.
블랙잭에 베팅해서 690.37을 따냈는데 아직 상금을 받지 못했습니다.
저는 Evolution Gaming의 라이브 채팅에서 확인했고 그들은 티켓 번호로 Tikitaka3.com과 결과를 공유했습니다. Livechat Tikitaka는 계속해서 작업 중이라고 말했고(2024년 1월 30일부터) 재무부(Win 부서 누락)에서 1~2시간 내에 답변을 받을 것이라고 했지만 여전히 아무 소식이 없습니다...
저는 돈이 결코 들어올 리가 없다고 생각해요.
그들에게 연락할 수 있나요?
그래서 그들이 카지노 라이센스를 가지고 있는지 확인할 수 없습니다.
친애하는 Trustwaarde,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노의 게임은 게임 제공자의 서버와 귀하 사이의 연결이 끊어져도 계속 진행되도록 프로그래밍되어 있습니다. 그러한 이벤트가 발생하면 카지노 서버와 다른 결과가 화면에 표시됩니다. 두 가지 다른 결과가 있는 경우 올바른 결과는 카지노 서버에 있는 결과입니다.
몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
친애하는 크리스티나,
이로써;
특정 게임에서 이런 경험을 한 번만 했다고 이해하셨는지요?
네, 특정 라운드 1개 포함
이 베팅이 게임 기록에 기록되는지 알려주시겠습니까?
에볼루션 베팅 내역에 기록되어 있고, 내가 게임에서 이겼다는 내용이 명확히 나와 있고, 에볼루션 게이밍에서 티켓을 구매했고, 30일에 카지노와 결과를 공유했습니다.
회신해 주셔서 대단히 감사합니다, Trustwaarde. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션과 귀하의 게임 내역을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
오늘은 업데이트가 없습니다.
이제 내 계정이 아무 이유 없이 잠겼습니다.
친애하는 "이름"님,
고객 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정을 찾을 수 있었지만, 귀하의 요청에 따라 계정이 폐쇄되었고 다시 개설할 수 없는 것으로 보입니다.
추가 질문이 있으시면 support@Tikitaka.com 이메일이나 라이브 채팅을 통해 문의해주세요.
진심으로,
고객 서비스
귀하에게 이메일을 보냈습니다.
사랑하는 크리스틴
잔액이 없고, 이길 때까지 기다릴 뿐입니다.
이런 응답을 받았습니다
고객 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
관리자의 결정에 따라 귀하의 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다.
추가 질문이 있으시면 support@Tikitaka.com 이메일이나 라이브 채팅을 통해 문의해주세요.
진심으로,
고객 서비스
내가 이유를 묻는다면 아무 말도 없을 거야
Trustwaarde, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Trustwaarde,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
TikiTaka Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
TikiTaka Casino에 감사드립니다.
플레이어와 이체되지 않은 상금에 대한 미해결 문제가 장기간 지속된 것에 대해 명확히 설명해 주시면 감사하겠습니다. 귀하의 재량에 따라 플레이어 계정을 폐쇄할 수 있는 권한을 인정하지만, 미지불 재정적 의무가 해결되는 것이 필수적입니다. 이 사건과 관련하여 공개적으로 공개할 수 없는 특정 세부 사항이 있는 경우, 다음 주소로 보내 주시기 바랍니다. michal.k@casino.guru .
친애하는 마이클,
신속한 답변 감사합니다.
그들이 유사한 사건에 대해 답변을 한 적이 없는 걸 보면 사건에 대해 답변을 하기도 하나요? (아니면 여러분이 그들과 접촉을 한 적이 있나요?)
친애하는 Trustwaarde,
안타깝게도 아직 TikiTaka Casino로부터 회신을 받지 못했습니다. 저는 그들에게 연락하기 위해 계속 노력할 것입니다.
친애하는 Trustwaarde 님,
상황에 대한 업데이트를 공유하고 싶습니다. 카지노 팀으로부터 회신을 받았고, 그들은 이미 문제를 해결하기 위한 조치를 취한 것으로 보입니다. 그들은 곧 공식적인 답변을 제공할 것으로 예상됩니다. 그러나 1월 17일에 분쟁 블랙잭 상금 €690이 귀하의 계정에 적립되었다는 통보를 받았습니다. 안타깝게도, 1월 18일에 귀하가 추가로 게임을 했기 때문에 이 자금은 고갈되었지만, 상금은 실제로 귀하에게 적립되었다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
사랑하는 미칼에게,
답변해 주셔서 감사합니다.
더 일찍 알려드리지 못해 죄송합니다.
저는 카지노에 승리 시 발생한 손실을 제 은행 계좌로 반환해 달라고 요청했지만 카지노 직원은 듣지 않았습니다.
저는 티켓에서 여러 번 이런 내용을 말했지만, 그들은 거부했습니다.
여러분 모두에게,
문의해 주셔서 감사합니다.
조사에 따라 2025년 1월 17일에 고객 계좌에 690유로를 입금했습니다. 이후 고객의 베팅 내역을 기준으로 그는 전체 잔액을 사용했습니다. 또한 고객은 계좌에서 여러 번 출금 요청을 했지만 나중에 취소했습니다. 오늘 현재 고객에게 보류 중인 환불, 출금 또는 상금은 없습니다. 당사 측에서는 모든 의무가 이행되었습니다.
모든 관련 증거는 2024년 1월 27일에 미칼에게 제공되었습니다.
감사합니다,
티키타카 팀
사랑하는 티키에게,
신속한 답변 감사합니다!
에이전트로부터 인출 요청이 수동으로 지급된다는 모든 라이브채팅 알림을 어떻게 신고하시나요?
초기 요청은 은행에 지불하는 것이었습니다.
친애하는 Trustwaarde,
이는 당사 에이전트의 정보 오해로 인해 발생했을 수 있습니다. 이에 대해 사과드립니다. 그러나 당사는 2024년 1월 17일에 귀하의 계좌에 지정된 금액을 추가하여 모든 의무를 이행했습니다.
감사합니다,
티키타카 팀
친애하는 티키타카,
신속한 답변 감사합니다.
또한 초기 요청에서 내 은행 계좌로 다시 반송해달라고 언급했습니다.
귀하의 요청(22682324)이 접수되었으며 당사 지원팀에서 검토 중입니다.
귀하가 충성스러운 카지노라면 관리 및 지원 측의 실수에 동의하고 환불을 진행해야 합니다.
@Michal 모든 증거를 종합해 보면 당신은 어떻게 생각하시나요?
감사해요
친애하는 Tikitaka 팀 여러분,
귀하의 답변과 증거 제시에 감사드립니다.
친애하는 Trustwaarde,
이메일로 알려드렸듯이, 모든 정보와 증거를 검토한 결과, 분쟁 대상인 690유로의 당첨금이 2024년 1월 17일에 귀하의 계좌에 입금되었음을 확인할 수 있었습니다.
은행 계좌로 직접 보내달라고 요청하신 건 알지만, 게임에서 얻은 상금이므로 표준 절차는 상금을 실제 돈으로 카지노 잔액에 입금하는 것입니다. 잔액에 자금이 들어오면 어떻게 할지는 귀하에게 달려 있습니다. 출금만 제출하면 지급되었을 수도 있습니다.
당신이 그것들을 놀이에 사용하기로 결정했지만 안타깝게도 그것들을 모두 잃어버렸기 때문에 여기서는 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다.
라이브 채팅 상담원의 잘못된 정보에 관해서 말씀드리자면, 귀하가 장시간에 걸쳐 매일 여러 번 카지노 라이브 채팅에 연락했다는 사실을 알게 되었습니다. 이러한 빈도로 인해 상담원들이 귀하의 질문에 대해 혼란을 겪었을 수 있습니다. 이것이 의도적인 것인지 확인할 수는 없지만, 일부 상담원이 이 상황으로 인해 부정확한 답변을 제공했을 수 있으며, 당시 귀하의 계정이나 자금에 대한 최신 정보가 없었을 가능성이 높습니다.
그럼에도 불구하고, 전체적인 상황이 약간 불운하기는 하지만, 귀하는 받아야 할 모든 상금을 이미 받았고, 카지노 팀이 귀하에게 무엇에 대해 환불해야 하는지에 대한 타당한 근거를 찾지 못했습니다.
이것이 당신이 기대했던 답변이 아닐 수도 있다는 점은 알지만, 안타깝게도 그 외에 말씀드릴 만한 내용은 없습니다.
상황이 충분히 명확해졌기를 바랍니다. 다른 도움이 필요하거나 해결된 대로 이 사건을 종결할 수 있는지 알려주십시오.
친애하는 Trustwaarde,
타이머를 3일 연장합니다. 주어진 기간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만을 거부할 수 있음을 알려드립니다.
친애하는 Trustwaarde,
이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다. 추가 지원에 대한 회신이 없었으므로 문제가 충분히 명확해졌다고 생각합니다. 귀하는 받을 자격이 있는 모든 상금을 받았고 현재 귀하에게 미지급 지급이 없습니다. 따라서 이 불만은 근거가 없는 것으로 간주해야 합니다.
이 경우에는 더 이상 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
