홈 화면컴플레인TikiTaka Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

TikiTaka Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €2,650

TikiTaka Casino
제출: 2025.04.06
개시 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

6d 14h 39m 25s

사례 요약

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스페인의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 전에 인출을 요청했습니다. 안타깝게도, 상금은 아직 받지 못한 상태입니다.

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공공의
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계좌를 개설했습니다. 50~80유로 사이의 금액을 반복적으로 잘못 넣어서 모두 잃었지만, 마침내 수익을 내고 3,000유로를 벌었습니다. 그들은 하루에 500유로만 출금 요청을 허용했고, 보류 출금 건수는 3건을 넘을 수 없습니다. 500건 중 처음 두 건은 4~5영업일(7일) 후에 처리되었습니다. 나머지 두 건은 8일 동안 기다렸지만 아직 승인조차 되지 않았습니다. 보류 출금 건수가 3건을 넘지 않도록 허용하기 때문에 요청을 기다리는 건 두 건 더 있습니다. 결국 수익을 인출하려면 한 달이 걸리고, 그것도 그들이 당신에게 돈을 지불한다면 말입니다... 그들이 나에게 돈을 지불할지 의심이 들기 시작했습니다. 그들은 허점을 찾아서 내 돈을 가져갈 겁니다.


게다가 어제만 해도 85유로 축구 베팅에서 이겼는데, 잔액에 입금되지 않았어요. 채팅에서 불평해도 소용없어요. 사기 카지노예요, 여기서 플레이하지 마세요. 제 경우, 돈을 주지 않으면 고소할 거예요. 라이선스로 규제되지는 않지만, 절도는 여전히 범죄입니다.

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공공의
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안녕하세요 Revolucion24 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
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친애하는 Revolucion24님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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Revolucion24 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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Revolucion24님은 답을 하기까지 6d 14h 39m 25s 의 시간이 남아있습니다

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