그리스의 플레이어는 3영업일 이내에 도착한다는 완료 이메일을 받았음에도 불구하고 처리되지 않은 500유로의 보류 출금 문제에 직면했습니다. 플레이어는 업데이트를 위해 지원팀에 문의했지만, 그들은 단지 추가 조사를 제안했고, 실패하거나 이루어지지 않은 거래에 대한 의심으로 이어졌습니다. 여러 차례의 의사소통과 지연 후, 카지노는 플레이어의 계정으로 자금을 반환했지만 입금으로 분류하여 플레이어가 출금을 허용하기 전에 한 번 플레이하도록 요구했습니다. 플레이어는 그 후 해당 금액을 플레이하고 새로운 출금을 요청했지만, 이는 다시 취소되었고, 카지노는 향후 거래에 특정 암호화폐 지갑을 사용하겠다고 주장했습니다. 불만은 해결되지 않은 채로 남아 있습니다.
안녕하세요. 잘 지내시길 바랍니다. 이 특정 카지노에서 출금하는 데 문제가 있습니다. 두 번 출금 요청을 했고, 한 번은 52유로, 다른 한 번은 500유로였습니다. 9월 18일에 두 거래 모두 3영업일 이내에 내 계좌에 반영된다는 완료 이메일을 받았습니다. 52유로는 거래가 완료된 날 도착했습니다. 하지만 500유로는 도착하지 않았습니다. 화요일부터 라이브 채팅에 연락하고 지원 부서에 이메일을 보내 이 특정 출금에 대한 업데이트를 요청했습니다. 오늘, 4일 후에 그들은 조사할 시간을 더 달라고 요청하고 있고 확실한 답변을 주지 않았습니다. 제 은행은 출금 중 하나만 받았고 다른 하나는 받지 못했다고 말하면서 거래가 실패해서 다시 해야 하거나, 전혀 이루어지지 않았고 제가 거짓말을 하고 있다고 말했습니다. 저는 후자라고 생각합니다. 4일이라는 지연은 시간을 벌고 자금을 보류하려는 전략처럼 보입니다. 카지노에 정식으로 요청해 주시겠습니까? 9월 18일부터 오늘까지의 출금과 계좌 거래 내역에 대한 완료 이메일을 보내드립니다. 9월 18일에 52유로가 추가되었다는 것이 명확히 나와 있습니다.
친애하는 블라우그라나,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요. 잘 지내시길 바랍니다. 계좌가 확인되었습니다. 52유로와 500유로를 각각 2번 출금했습니다. 9월 18일에 카지노에서 두 번 모두 완료되었다는 이메일을 보냈습니다. 위의 게시물에 보내드렸습니다. 계좌에 추가되기까지 영업일 기준 3일이 남았습니다. 52유로만 추가되었고, 500유로는 추가되지 않았습니다. 라이브 채팅과 지원팀에 이메일을 통해 카지노와 소통한 결과, 처음에는 문제가 있는지 은행에 문의하라고 했습니다. 은행에서는 52유로의 입금 중 하나만 받았고, 500유로는 받지 못했다고 했습니다. 입금이 도착한 것도 카지노의 책임이라고 했습니다. 두 입금 증빙 서류를 요구해서 정보가 맞는지 비교하라고 했습니다. 실수했으므로 다시 해야 한다거나, 아예 하지 않았고 거짓말을 하고 있다고 했습니다. 저는 그들에게 이 모든 것을 말했고 그들은 제 계좌에 추가되지 않은 입금을 확인할 시간을 달라고 요청했습니다. 그들은 5일 동안 저에게 2개의 입금 영수증을 보내지 않고 요청했을 뿐입니다. 그래서 저는 영수증을 보고 둘 다 했는지 확인하고 해결책이 나올 때까지 기다릴 수 있었습니다. 한 번뿐이었습니다. 그들은 인출이 완료된 날로부터 10일, 제가 요청한 날로부터 11일 만에 완료되었습니다. 그들은 끊임없이 시간을 요구하고 시간을 벌기 위해 다른 일을 하지 않고 제가 포기하고 500유로를 가지게 합니다.
요약. 52유로와 500유로를 각각 2번 출금했습니다. 계정에 추가되는 데 3일의 영업일이 제한되어 있습니다. 지금까지 52유로의 소액 출금만 추가되었습니다. 은행과 상의한 결과, 계정에 추가되지 않은 출금에 대해서는 카지노의 전적인 책임이며 카지노가 책임져야 한다고 말했습니다. 제 요청에 따라 9월 22일에 카지노는 계정에 추가되지 않은 500유로의 출금을 확인하기 시작했고, 지금까지도 구체적인 내용은 말하지 않고 더 많은 시간을 달라고 계속 요청하고 있습니다. 물론 비교를 위해 2번의 입금 영수증을 보내지 않았습니다. 14일(오늘은 10일)이 지나면 개입하여 귀하의 도움으로 출금 500유로를 제 계정에 추가하고 카지노에서 도난당하지 않도록 해주십시오. 월요일에 내가 다시 조롱을 발견하면 그들과 새로운 소통을 할 것이고, 전자 범죄 검찰에 불만을 제기할 것입니다. 감사합니다.
저는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 블라우그라나. 그러나 저는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸리도록 타이머를 추가로 2일로 설정하고 그때까지 진전이 없다면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 출금에 대한 좋은 소식을 기다리자. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요. 오늘 10월 1일에도 출금 금액이 제 계좌에 들어오지 않았고, 제가 다시 연락한 것에도 답하지 않았습니다. 그들은 출금을 확인할 시간을 더 달라고만 했습니다. 내일은 출금이 완료된 지 16일째 되는 날인데, 당신이 개입해서 도와주시면 출금 금액이 제 은행 계좌에 추가되고 카지노에서 도난당하거나 보관하지 않을 것입니다. 그리고 9월 18일부터 오늘까지의 계좌 이동 사진입니다.
답변 기다리겠습니다. 정말 감사합니다.사실, 저는 라이브챗에서 답변을 얻으려고 노력했지만 그들은 계속해서 저를 쫓아냈습니다. 그들이 제 출금을 훔쳐서 보관하고 싶어한다는 것은 이제 이해할 수 있습니다.
안녕하세요. 출금이 완료된 지 15일이 지났다는 것을 상기시켜드리고 싶습니다. 카지노에 개입하여 도움을 주실 수 있다면 감사하겠습니다. 그리고 많은 게시물에 대해 죄송합니다.
안녕하세요 저도 짜증이 납니다. 제 사건에 개입해서 도와주시면 감사하겠습니다. 어제 라이브챗에서 출금 확인이 거의 완료되었고, 실제로 확인이 되었다면 시간이 더 필요하다고 했습니다. 그리고 오늘 새로운 지인이 아직 완료되지 않았다고 말했습니다. 그들의 재무부에서 제 계좌에 추가되지 않은 출금을 확인했는지 확인한 지 이제 10일이 지났습니다. 그들이 저를 속이고 있고 포기하고 제 출금을 훔치라고 계속 말할 것이 분명합니다. 그리고 완료된 지 15일이 넘었습니다. 어제와 오늘 한 연설의 스크린샷도 보냅니다.
안녕하세요. 잘 지내시길 바랍니다. 출금과 관련된 최신 상황을 알려드리고자 합니다. 어제 라이브 채팅에서 출금한 금액의 ARN을 알려달라고 했는데, 은행에 확인하기 위해 계좌에 추가되지 않았습니다. 제안은 했지만 알려주지 않고 재무부에 요청했고, 24시간 이내에 이메일이나 라이브 채팅으로 알려줄 것입니다. 물론 그들은 알아야 합니다. 출금을 11일 동안 확인해야 하기 때문입니다. 오늘 라이브 채팅에 다시 들어가 다시 물어보려고 했지만 알려주지 않고 다른 시간을 달라고 했습니다. 은행이 문제에 대한 책임이 있을 수 있다고 말하는 새로운 전략입니다. 물론 은행에 문의했고, 아무것도 모른다고 하며 계좌에 돈을 추가하는 것은 전적으로 은행의 책임이라고 말하며, 더 자세히 확인하기 위해 영수증을 달라고 부탁했습니다. 여기와 1주일 후에 영수증을 보내달라고 요청했는데, 그러면 논리적으로 ARN 코드도 적혀 있을 것입니다. 그들은 제게 보내지 않았습니다. 그들은 제가 출금했다는 것을 증명할 위의 어떤 것도 보내지 않았고, 그들이 지금 하고 있는 일은 11일 동안 시간을 벌기 위한 변명과 전략을 찾는 것입니다. 제가 신청한 2개 중에서 그들은 52유로짜리 작은 것 하나만 만들었고, 500유로짜리 다른 하나를 훔치려 하고 있습니다. 그리고 제가 본 바에 따르면 그들은 다양한 카지노 리뷰 사이트에 여러 가지 불만이 있고 새로운 카지노가 되도록 내버려 두었습니다. 저를 잊지 말고 개입하여 그들이 돈을 훔치지 않도록 도와주세요. 저는 또한 어제/오늘의 연설을 라이브 채팅에 보냅니다. 좋은 주말 보내세요
blaugrana, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter ( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 blaugrana에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 TikiTaka Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
칼 
저녁. 잘 지내시길 바랍니다. 어제 라이브 채팅을 통해 20일 동안 확인한 결과 공급업체에 문제가 있어서 완료되지 않고 내 계정에 추가되지 않았다고 말했습니다. 그리고 그들은 또 무엇을 제대로 했을까요? 11월 7일에 인수가 다시 올바르게 이루어졌습니다. 그리고 오늘 라이브 채팅에서 새로운 대화를 통해 확인되었습니다. 앞으로 3일 안에(2일이 거의 지났습니다) 돈이 내 계정에 추가될 것입니다. 지금까지는 일어나지 않았습니다. 그들이 추가하지 않을 것이라고 생각합니다. 그들이 그렇게 하지 않았다고 믿기 때문입니다. 9월 18일에 처음은 그들이 그렇게 했다고 생각합니다. 그들의 답변을 고대하며 기다리겠습니다. 다른 카지노 사이트 리뷰에서 그들은 거짓말로 대답했지만 여기만큼 많은 정보는 아니었습니다. 어제 일어났다고 그들이 말하는 오늘의 스크린샷을 보냅니다. 새로운 인수
안녕하세요. 제가 개입하게 된 이유가 있습니다. 9월 18일부터 지금까지 20일 이상 그들은 제 출금을 카지노 계정으로 돌려주었는데, 입금으로 보고 출금 옵션을 활성화하기 위해 1회 플레이하라고 했습니다. 믿을 수 없어요. 그들은 플레이하지 않아요. 라이브 채팅에서 활성화해 달라고 요청해서 다시 요청할 수 있게 해달라고 했는데, 그들은 오픈하는 날 아침에 처리될 것이고 재무부에서도 담당하고 있다고 합니다. 저는 20일 더 기다려서 활성화해 1회 플레이하게 해서 돈을 잃게 하겠다고 말합니다.
안녕하세요. 문제에 대한 요약을 작성하고 있습니다. 9월 18일에 2개의 출금을 요청했을 때, 52유로가 있는 출금 하나만 제 은행 계좌에 추가되었습니다. 500유로가 있는 다른 출금도 카지노에서 20일 동안 확인한 후 다시 한 번 출금했다고 말했습니다.
그리고 며칠 후에 내 계정에 추가될 것입니다. 하지만 며칠 후에 내 카지노 계정으로 반환되었습니다. .하지만 카지노 시스템은 내 입금으로 보고 출금 옵션이 비활성화되어 있습니다. 1회 플레이하면 활성화됩니다. 다시 활성화해 달라고 요청했더니 수동으로 하겠다고 했고, 그곳에서 전자 지갑의 세부 정보를 보내달라고 이메일을 보냈습니다. 저는 그렇게 했고, 쉽게 식별할 수 있도록 카지노 계정에 10유로를 입금한 곳은 Neteller입니다. 이 커뮤니케이션의 이메일을 귀하의 이메일로 보냈습니다. 2일 후에도 여전히 라이브챗에서도 출금을 하지 않았고 더 많은 시간을 요구하고 있습니다. 며칠 후면 9월 18일부터 1개월이 되는데, 저는 아직 어떤 식으로든 돈을 받지 못했습니다.안녕하세요. 출금 문제에 대한 최신 소식을 알려드리고자 합니다. 오늘 그들은 다른 지갑이 아닌 암호화된 모바일 지갑에서만 출금이 가능하다고 말했습니다. 저는 지갑이 없는데, 그들은 제게 만들라고 합니다. 저는 만들지 않을 겁니다. 저는 이미 카지노에서 52유로를 성공적으로 인출했기 때문에 제가 직접 자동으로 하라고 말합니다. 그래서 저는 카지노 계정에서 출금 옵션을 활성화해 달라고 요청했습니다. 카지노에서 500유로를 제 입금으로 보고 직접 인출한 금액의 반환으로 보지 않기 때문에 한 번 플레이하지 않고도 직접 할 수 있도록 말입니다. 그들은 그렇게 하지 않지만, 제가 500유로를 한 번 플레이해서 이기고 카지노에서 자동으로 출금 옵션을 활성화한 다음 자동으로 출금을 요청하더라도 성공할지는 확실하지 않습니다. 협박. 도둑과 사기꾼. 물론 저는 다양한 카지노 리뷰 사이트에 불만을 제기했기 때문에 그들이 출금하지 않았을 것이라고 믿지만 사이버 범죄 기소에서도 카지노에 금액을 돌려주고 제가 돈을 보관할 암호화가 없을 경우 강탈을 생각한 것입니다. 하지만 제가 입을 다물었다 하더라도 그들은 그녀에게 거짓말을 했고 그녀가 어딘가에 갇혔다고 말했을 것이고 한 달 후에 그녀를 다시 확인할 것이고 저는 그렇게 오랜 시간이 지난 후에 포기할 것입니다. 저는 또한 라이브 채팅에서 대화를 보내고 있습니다. 저는 한 번 플레이하고 남은 것이 있다면 카지노에서 자동으로 출금하여 그들이 무엇을 할지 볼 것입니다.
안녕하세요. 좋은 주말 보내세요. 제가 한 위의 출금이 다시 취소되었고, 그들은 제 암호화폐 전자 지갑 중 하나에서만 수동으로 처리될 것이라고 말했습니다. 오늘 저는 하나를 만들었고 전체 검증을 기다리고 있습니다. 그런 다음 지갑 세부 정보를 보내서 확인하고 출금하겠습니다. 얼마였나요? 800유로였는데, 이전 게시물에서 설명했듯이 오늘 취소된 출금을 자동으로 처리하기 위해 한 번 플레이해야 했기 때문입니다. 앞으로 2~3일 내에 진전이 있으면 알려드리겠습니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 규제 기관의 법률 변경으로 인해 카지노는 현재 라이선스를 받지 않고 운영되고 있으며 불만 사항을 확대할 수 있는 옵션이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
