헝가리의 플레이어는 12월 20일부터 검토 중이었던 1,009,200 Ft의 인출에 대해 우려했습니다. 몇 시간이 걸릴 것이라는 통보를 받았음에도 불구하고 상태가 변경되지 않아 자금을 받는 것에 대한 걱정이 생겼습니다. 불만 처리 팀은 문의 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어의 응답이 없어 불만을 거부해야 했고, 이로 인해 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다.
안녕하세요, 저는 은행 송금 비자와 스크릴을 통해 출금했습니다. 그들이 몇 시간이라고 썼지만 지금은 1,009,200 Ft를 기다리고 있습니다. 12월 20일까지, 오늘은 상태가 여전히 검토 중으로 나와 있습니다. 돈을 받을 수 있을지 걱정입니다. 시간이 많이 걸리고 인터넷에 있는 리뷰 때문에 더 걱정이 됩니다.
친애하는 bianka1717님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 상관없이 상금을 축적하셨나요?
어떤 종류의 게임을 플레이하셨나요?(예: 슬롯, 라이브 카지노 게임, 스포츠 베팅)
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
도와주셔서 감사합니다🙂
그리고 스포츠 베팅.답변해 주셔서 감사합니다.
제가 이해한 바에 따르면 귀하께서는 검증을 위해 신분 증명서를 제출하셨습니까?
현재 귀하의 계좌에 보류 중인 출금 요청이 몇 개 있는지, 그리고 정확히 언제 각 요청을 제출했는지 알려주시겠습니까?