러시아 출신의 플레이어는 게임이 작동하지 않는 문제와 온라인 카지노에서 상금 인출이 지연되는 문제를 보고했습니다. 카지노 지원팀에 연락을 시도했지만 그는 아무런 응답도 받지 못했습니다. 그는 또한 확인 서류를 신속하게 제출했다고 언급했습니다. 우리 팀이 개입하여 카지노와 여러 차례 통신을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과, 우리는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없었으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
게임의 절반이 작동하지 않지만 이는 주요 문제도 아닙니다. 4일이 지났지만 여전히 상금을 인출할 수 없습니다. 이메일을 통해 지원을 요청했지만 응답을 받지 못했고 온라인 지원도 제공되지 않습니다.
친애하는 dxlive86님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
지원이 침묵하고 이미 10일이 지났으며 결론이 없습니다. 첫날 계좌 확인을 위해 서류를 보냈습니다. 귀하의 웹사이트에서 찾은 카지노에 제가 등록한 것은 이번이 두 번째입니다. 그들은 또한 2주를 기다리라고 했지만 카지노는 일주일 후에 문을 닫았고 이제는 문을 닫을 것입니다. 이 카지노는 사기꾼입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 dxlive86님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 dxlive86님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외부에서 Token Devils Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려 드리겠습니다.
친애하는 dxlive86님,
죄송합니다. 여러 번 시도한 후에도 해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했고, 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없어 '미해결'로 종료하게 되었습니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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