포르투갈 출신의 선수는 두 달 전에 38유로를 인출 요청했지만 자금을 받지 못했습니다. 카지노 측에 매일 연락을 했음에도 불구하고 답변에는 변함이 없었고 출금 처리도 되지 않았습니다. 해당 플레이어는 자신의 계좌에 출금이 아직 보류 중이며 보너스 금액을 사용하지 않았음을 확인했습니다. 우리 팀은 지연에 대한 명확한 설명을 위해 카지노 담당자를 대화에 초대했지만 카지노에서는 응답이 없었습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 의지할 게임 권한이 없었습니다. 따라서 해당 불만사항은 Google 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
2개월 전에 38유로를 요청했는데 현재까지 인출을 받지 못했습니다. 카지노에서는 이 상황에 관심을 두지 않는 것 같습니다. 매일 채팅에 연락하고 응답은 항상 동일합니다. 최대한 빨리 인출을 처리해 주겠다고 하지만 지금까지 아무 것도 받지 못했습니다.
친애하는 guizinho8 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 두 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
좋은 오후에요,
네, 맞습니다. 출금이 2개월 이상 보류 중입니다! 보너스 머니는 전혀 사용하지 않았고 모두 진짜 돈이었습니다.
그들이 나의 탈퇴를 처리하지 않을 이유가 없습니다. 매일 채팅에 가면 그들은 매일 사과하고 이해하며 최대한 빨리 처리하려고 노력할 것이라고 말하지만 실제로는 비용을 지불하지 않습니다!
나는 더 이상 돈을 받을 희망이 없지만 모든 사람에게 알리고 이 카지노에서 게임을 하지 않기 위해 여기에 왔습니다. 이 카지노의 등급은 실제보다 낮아야 사용자가 나와 다른 몇몇 사람들처럼 사기를 당하지 않습니다. 감사해요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 guizinho8님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 guizinho8 님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Token Devils Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Token Devils Casino,
플레이어의 탈퇴가 지연된 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
