아르헨티나의 플레이어는 카지노에서 219달러를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 이전 모든 입금을 3번이나 베팅해야 했기 때문입니다. 플레이어는 마지막 입금을 베팅한 후에 자금을 인출할 수 있었어야 한다고 생각했습니다. 저희가 개입했고, 기술적 오류로 인해 베팅 요구 사항이 잘못 계산된 것으로 판명되었습니다. 카지노는 문제를 해결했고, 이후 플레이어의 인출이 승인되고 처리되었습니다. 불만 사항은 해결됨으로 표시되었습니다.
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TombRiches Casino - 배팅 요건으로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: $219
TombRiches Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 이 카지노에 몇 번 입금했습니다. 마지막 입금은 67달러였고 플레이한 후 219달러를 인출하고 싶었습니다. 하지만 그들은 이전 입금의 모든 x3을 베팅해야 한다고 말합니다. 이 입금은 모두 사라졌는데 왜 더 많이 베팅해야 합니까? 마지막 입금의 x3을 베팅해야 한다는 것은 이해할 수 있습니다(그리고 저는 이미 그렇게 했습니다).
지금 당장 219를 인출할 수 있을 것 같아요.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 8oct8님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 모든 규제된 카지노는 플레이어가 실제 돈 입금을 베팅하도록 요구합니다. 이는 표준 AML(자금 세탁 방지) 규칙 중 하나입니다. 입금 베팅 요구 사항은 일반적으로 마지막 입금 가치의 3~10배이며, 이는 불공평한 것이 아닙니다. 그러나 카지노는 플레이어에게 이미 손실된 입금에 베팅하도록 요구해서는 안 됩니다. 이용 약관 에서 카지노의 출금 규칙을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
6.12 출금 전 최소 자금 롤오버는 x3(삼)입니다. 자금의 베팅(배팅 금액)이 입금 금액보다 적은 경우, 베팅 요건이 충족될 때까지 해당 자금을 출금할 수 없습니다.
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 혹은 여기에 게시하실 수도 있습니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
1 개월 전
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저장된 대화가 없습니다. 하지만 그들은 내가 인출하기 전에 모든 이전 입금 x3을 베팅해야 한다고 계속 말합니다. 이것이 얼마나 터무니없는지 설명하려고 했지만 그들은 내가 그렇게 해야 한다고 고집합니다.
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공공의
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1 개월 전
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8oct8, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 8oct8,
귀하의 사례를 살펴보았고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하면 최선을 다해 도와드리겠습니다. TombRiches Casino를 대화에 초대하여 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
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공공의
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1 개월 전
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카지노 전문가님께,
베팅을 제거, 취소 또는 종료하는 것은 불가능합니다. 그렇게 하면 카지노 규칙을 위반하게 됩니다. 시스템은 서로 겹치는 사용자의 마지막 입금을 고려했습니다. 즉, 새로운 입금을 받았을 때 잔액에 남은 자금이 있었고, 그 결과 베팅이 여러 입금에 대해 계산되었습니다.
이용 약관: 6.12에 따르면 출금 전 최소 자금 롤오버는 x3(삼)입니다. 자금의 베팅(배팅 금액)이 입금 금액보다 적은 경우, 베팅 요건을 충족할 때까지 해당 자금을 출금할 수 없습니다.
자금 차단을 해제하는 데 필요한 베팅 수는 293.00 USD입니다. x3(293 USD)의 베팅을 완료한 후 잔액에 남아 있는 자금은 출금을 위해 차단이 해제되어 사용자가 자금을 출금할 수 있습니다.
왕께서 안부 전해주세요.
툼리치스 팀
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공공의
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1 개월 전
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TombRiches Casino 팀 여러분,
손실된 입금에 베팅 요건을 적용하는 것은 말이 안 됩니다. 궁금해서 묻는 건데, 새로운 입금을 하기 전에 계좌에 남아 있던 금액(금액)은 얼마였나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 8oct8 및 Casino Guru 팀,
이 문제를 알려주셔서 감사드리며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
입금 처리 중에 기술적 오류가 발생하여 베팅 요건이 잘못 계산되었습니다. 이로 인해 자금 인출이 지연되었다는 점을 이해하며, 귀하가 겪으신 어려움에 대해 진심으로 사과드립니다.
이 사건은 순전히 기술적 오해였음을 확신시켜 드리고, 베팅 계산에 필요한 수정을 할 것입니다. 귀하의 출금 요청은 우선순위로 처리됩니다.
저희는 귀하의 카지노 경험이 가능한 한 원활하고 공정하게 이루어지는 것이 중요하다고 생각합니다. 저희는 이미 미래에 유사한 오류가 발생하지 않도록 조치를 취했으며 귀하가 저희 게임을 계속 즐기시기를 바랍니다.
추가 질문이 있거나 추가 문제가 발생하는 경우, 주저하지 말고 지원팀에 문의하세요. 저희는 귀하의 모든 요구 사항을 지원하기 위해 여기 있습니다.
왕께서 안부 전해드립니다.
툼리치스 팀
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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 8oct8 및 Casino Guru 팀,
출금이 저희 측에서 승인되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 은행으로 출금하려면 전체 이름과 은행 계좌 번호를 명시한 은행 거래 내역서를 업로드해야 합니다. 또는 입금으로 사용한 결제 수단으로 자금을 출금할 수 있습니다. 은행 방식을 선택하는 경우 프로필 - 거래(출금을 한 곳)에 은행 세부 정보를 입력해야 합니다.
-수혜자 성명
-우편번호를 포함한 전체 수혜자 주소
- 전체 은행 이름
-우편번호를 포함한 전체 수혜자 은행 주소
-계좌번호
-SWIFT 코드
그 후 당사 재무 부서에서 귀하의 출금을 계속 진행합니다. 더 자세한 정보와 빠른 답변을 원하시면 언제든지 라이브 채팅에 문의하실 수 있으며, 당사 지원 담당자가 귀하의 질문에 도움을 드릴 수 있습니다.
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공공의
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1 주 전
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친애하는 8oct8님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 프로세스 전반에 걸쳐 협조와 확인을 해주셔서 감사합니다. 저희의 개입이 상황을 해결하는 데 도움이 되어 기쁩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 다른 문제가 발생할 경우 언제든지 지원해 드리겠습니다. 저희 불만 해결 센터에 문의하는 것을 주저하지 마십시오. 저희는 귀하와 같은 플레이어를 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 받기 위해 저희에게 연락하는 것을 고려하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베드로
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