The player from Ireland had won €11,774 after a €500 deposit and a €750 welcome bonus, but received only €2,000 before the casino closed the account and confiscated the remaining winnings. The casino had provided no proper explanation, citing an internal investigation, and had not responded to the player's queries. Despite repeated attempts to contact the casino for clarification, no response was received. The complaint was marked as 'unresolved' due to the lack of cooperation from the casino, and the player was advised to seek assistance from alternative dispute resolution services.
아일랜드의 플레이어는 €500 입금과 €750 환영 보너스로 €11,774를 획득했지만, 카지노가 계정을 폐쇄하고 나머지 상금을 몰수하기 전에 €2,000만 받았습니다. 카지노는 내부 조사를 이유로 적절한 설명을 제공하지 않았고, 플레이어의 질문에 응답하지 않았습니다. 카지노에 명확히 설명하기 위해 반복적으로 연락했지만, 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조가 부족하여 불만 사항이 '미해결'로 표시되었고, 플레이어는 대체 분쟁 해결 서비스에 도움을 요청하라는 조언을 받았습니다.
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