안녕하세요, lucymore196님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 그동안 카지노의 응답을 기다리는 동안 위에서 했던 것처럼 문제의 보너스 제안의 스크린샷을 제공해 주실 수 있습니까? 단, 스크린샷에 수신자/귀하의 이메일이 표시되어 있습니까?
이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Touch Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노에서 " 보너스를 활용하는 기술 "이란 정확히 무엇을 의미합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하고 있는 경우, 카지노는 이 사건에 적용된 관련 증거와 정확한 규칙 + 이에 대한 링크를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
그것이 당신에게 더 적합하다면, 필요한 증거를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
Hello, lucymore196,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. In the meantime, while we will wait for the casino's response, can you please provide us with a screenshot of the bonus offer in question as you did above, but with visible receiver's/your email in the screenshot?
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Touch Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? What exactly did the casino mean by "technique to take advantage of the bonus"?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence and exact rule(s) that were applied in this case + a link to them?
If it suits you better, feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
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