친애하는 philipii2님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
귀하의 계정 폐쇄에 대해 카지노에 불이익을 줄 수 없음을 이해하십시오. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되거나 전혀 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있습니다.
귀하의 계정에 카지노에서 보류한 인출 가능한 잔액이 있습니까?
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Dear philipii2,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Is there any withdrawable balance on your account that is withheld by the casino?
I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Tomas
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