독일 선수의 자금이 계좌에서 사라졌습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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Touch Casino - 플레이어의 활성 잔액이 사라졌습니다.
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양: €1,461
Touch Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분, 안녕하세요 !
2023년 2월 10일에 Touchcasino에 €51를 예치하고 100% 보너스를 받았습니다. 지금까지는 아주 좋았습니다 😃
아직 베팅 할 금액이 70유로 정도 남아 있을 때 1.20유로에 Bigger bass Blizzard를 플레이했는데 갑자기 게임에 베팅한 후 잔액이 1461유로가 아니라 0유로가 되었습니다.
페이지를 새로고침하고 내 프로필로 이동했는데 베팅은 끝났지만 내 돈(€1461.56)은 여전히 보너스 머니 로 표시되며 게임에 들어가자마자 게임 잔액에 €0.00라고 표시됩니다.
나는 지원팀 에 연락했고 그들은 이유를 설명할 수 없다고 말했고 곧 이에 대한 이메일을 받을 것이라고 말했습니다.
나는 금지된 게임을 하지 않았고 Maxbet을 위반하지도 않았습니다. 내가 게임을 너무 빨리 닫았을지도 모른다고 생각했기 때문에 내가 했던 모든 게임이 다시 열렸지만 아무것도 하지 않았습니다.
오늘 저는 Touchcasino에 다시 로그인했고 €1461.56의 보너스 잔액이 제 계정에서 사라졌습니다.
모든 대화, 입금, 게임 기록, 잔액의 스크린 샷이 있습니다.
도움을 요청합니다😕
친애하는
네키69
도움을 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 neki69님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 관련 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 귀하의 계정에 대한 액세스 권한을 다른 사람에게 제공하지 않았는지 확인하십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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