홈 화면컴플레인Tournaverse Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Tournaverse Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €1,550

Tournaverse Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.01.15 | 케이스 종결 : 2024.01.29
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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핀란드 선수는 출금 시간이 길어 고민에 빠졌고, 반복적인 문의에도 불구하고 곧 결제가 완료될 것이라는 통보만 받았습니다. 불만처리팀은 그녀에게 철회 처리에 최대 14일이 소요될 수 있다고 알리고 철회 요청에 대한 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 응답 시간을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어는 필요한 정보를 제공하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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철수 시간이 길어서 일이 진전되지 않습니다. 출금 요청을 승인했는지 여러 번 물었지만 지불이 곧 이루어질 것이라고만 말했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Fannyliini 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.

언제 이 인출을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
9 개월 전
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Fannyliini 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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