오스트리아 출신의 플레이어는 계정 폐쇄 요청과 관련하여 AllSpins 카지노의 지원으로부터 응답을 받지 못했습니다. 그는 카지노 게임의 RTP가 매우 낮아서 승리할 수 없다고 믿었고 자신의 계정을 영구적으로 폐쇄하기를 원했습니다. 요청이 여러 번 무시된 후 플레이어의 계정은 결국 알림 없이 폐쇄되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Trino Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 무시되었습니다.
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양: ??
Trino Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 당사에서는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
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2 개월 전
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AllSpins 카지노와 동일한 회사입니다. 같은 문제로, 지원팀은 계정 폐쇄 요청에 응답하지 않습니다. 그러므로 이전 카지노에서 했던 것처럼 여러분의 도움을 요청합니다.
또한 Fortuna Games NV는 카지노의 설계와 Altacore NV 회사와 같은 계정 폐쇄 요청을 무시한 점을 많이 상기시켜 줍니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 블라잔 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Trino Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 귀하의 계좌를 폐쇄한 이유는 무엇입니까?
- 계정 폐쇄 요청을 저에게 공유해 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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2 개월 전
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이유는 이 회사의 다른 카지노와 동일합니다. 나는 그들이 RTP가 매우 낮은 게임을 사용하여 승리 확률을 0으로 줄인다고 굳게 믿습니다. 나는 그러한 불공정한 회사와 거래하고 싶지 않습니다. 나는 다시는 이 회사의 카지노에 계좌를 개설하지 않을 것입니다. .
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공공의
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1 개월 전
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카지노의 마케팅 커뮤니케이션 구독을 취소하고 웹사이트 방문을 중단하는 것이 유효한 선택입니까?
그렇지 않다면 카지노에서 자체 배제를 고려하시겠습니까?
자체 제외를 신청할 때 계정 비활성화 이유와 기간을 명확하게 명시하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 눈에 띄게 표시되어 있으면 귀하의 요청이 최대한 빨리 승인될 가능성이 더 높아집니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"Trino Casino 지원에 인사드립니다.
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
제가 결정한 이유는 xxx입니다(도박 문제와 관련 없음/현재 진행 중인 도박 문제로 인해).
본인은 이 기간 동안 자제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자제를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@trinocasino.com (나를 참조로 참조할 수 있습니다. tomas@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 미리 감사드립니다.
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