안녕하세요,
저는 Trino Casino에서 스핀당 4 EUR의 "Fruit Machine ×25" 게임을 플레이하고 있었습니다. 게임이 나에게 아무런 대가도 주지 않고 상당한 양의 자금을 가져갔기 때문에 나는 큰 보너스를 간절히 기다리고 있었습니다. 드디어 기다리고 기다리던 보너스를 받았을 때 2~3바퀴 돌다가 갑자기 게임에서 쫓겨났습니다. 여러 번 다시 로그인을 시도했지만 계속 오류 메시지가 표시되었습니다. 몇 시간 후에 마침내 다시 접속했을 때 보너스는 사라졌습니다.
바로 고객지원팀에 연락했더니 게임 기록에 남을 스핀의 ID 번호를 물어보더군요. 철저하게 검색한 결과 해당 게임을 플레이한 이력이 없으며 약 2000 EUR가 사라진 것 같다는 사실도 발견했습니다. 무슨 일이 일어났는지에 대한 기록은 없었지만 다른 게임(모든 스핀과 자금)에 대한 정보는 있었지만 "Fruit Machine ×25"에 대한 정보는 없었고 내 계정 잔액은 약 2000 EUR에서 40 EUR로 떨어졌습니다.
고객 지원팀에서는 게임 제공업체에 필요한 정보를 요청할 것이며 이 작업은 3~14일 정도 걸릴 수 있다고 알려왔습니다. 이제 50일이 지났는데 아직 아무 것도 없습니다. 모든 채팅과 게임 기록의 스크린샷을 찍었습니다. 내 계정에서 약 2000 EUR가 사라진 것 같습니다.
이 부정직한 Trino Casino로부터 저를 돕고 다른 사람들을 보호할 수 있다면 이 기간 동안의 모든 채팅, 이메일, 게임 기록에 대한 스크린샷을 보내드리겠습니다. 그들이 나에게 요청한 정보가 거기에 없다는 것은 매우 분명합니다.
Hello,
I was playing at Trino Casino on the game "Fruit Machine ×25" at 4 EUR per spin. I was eagerly waiting for a big bonus since the game had taken a substantial amount of my funds without giving me anything in return. When I finally received the long-awaited bonus, I made 2 or 3 spins and then got abruptly kicked out of the game. I tried logging back in several times, but I kept receiving an error message. When I finally managed to get back in after a few hours, the bonus was gone.
I immediately contacted customer support, and they asked me for the ID number of the spin, which should be in my game history. After thoroughly searching, I discovered that I had no history of playing that game and also noticed that approximately 2000 EUR had seemingly vanished. There were no records of what had happened, although there was information on other games—every spin and the funds—but nothing for "Fruit Machine ×25" and my account balance had dropped from around 2000 EUR to just 40 EUR.
Customer support informed me that they would request the necessary information from the game provider, which could take anywhere from 3 to 14 days. It's now been over 50 days, and still nothing. I have taken screenshots of all the chats and game history. It is clear that around 2000 EUR seems to have disappeared from my account.
If you could help me and protect others from this dishonest Trino Casino, I have screenshots of all the chats, emails, and game histories during this period. It is very evident that the information they requested from me simply isn't there.
Здравейте,играех в казино Trino casino на игра fruit machine ×25 на 4 eur завъртане и чаках бонус като очаквах да е голям защото ми взе доста средства без да ми даде нищо,когато ми даде дългоочаквания бонус направих 2 или 3 завъртания и ме изхвърли от играта опитах да вляза на няколко пъти но ми изписване грешка error и не можах да влезна когато ме допусна след няколко часа нямаше и помен от бонус.Веднага писах на поддръжката на сайта и те ми поискаха ID-nomer на завъртането което трябва да е в историята на играта ми.След обстойно търсене установих че нямам никаква история да съм играл на тази игра и също и около 2000euro сякаш са се изпарили никакви данни какво се е случило за другите игри информацията я има всяко завъртане и средствата а за fruit machine ×25нищо и сметката от около 2000 euro изведнъж ми е 40 euro от поддръжката ми казаха че ще поискат въпросната информация от доставчика на играта което щяло да отнеме от 3 до 14 дни и така 50 и повече дни нищо.Снимал съм всички чатове и историята на играта вижда се че едни около 2000evro сякаш са се изпарили от сметката ми.Ако можете да ми помогнете и да предпазите други хора от това некоректно Trino casino имам скриншотове на всички чатове мейли история на игрите в този период и се вижда много добре как информацията която ми искаха я няма.
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