튀니지 플레이어는 BTC로 약 230 USD의 우승 잔액을 가지고 있습니다. 플레이어는 요청한 KYC 절차를 완료하고 출금을 시도했지만, 출금이 반복 취소되었습니다. 문제를 이해하기 위해 여러 번 시도한 후 플레이어에게 Zoom을 통한 화상 통화를 포함하여 추가 KYC 요구 사항이 제시되었습니다. 플레이어는 이것이 상금 지불을 피하기 위한 전술이라고 생각합니다. 플레이어가 카지노의 화상 통화 인증 요구 사항을 준수하지 않아 불만이 거부되었습니다.
나는 0.00774405 BTC(≈ 230 USD)의 상금을 받았고, 2 USD의 작은 환영 보너스를 받은 다음 입금을 한 다음 5번 베팅하고 마지막에 이 금액이 잔고에 있으므로 출금을 요청했지만 그들은 24시간 후에 컴플라이언스 팀이 KYC를 요청하고 링크를 보냈습니다. 저는 KYC를 수행하고 내 문서 사진과 내 얼굴 셀카를 찍습니다. 일반적으로 그들은 최대 24시간 내에 내 계정을 확인해야 하지만 응답하지 않았고 출금을 요청할 때마다 취소했습니다. 아마 72시간 후에 나는 그들에게 무슨 일이 일어나는지 이해하기 위해 많은 이메일을 보냈고 모든 것이 괜찮다면 그들은 새로운 FBI KYC 양식, 첫 번째 KYC와 동일한 장치를 사용하여 Zoom을 사용한 화상 통화 및 72시간 후에 나를 질식시켰습니다. 미션 임파서블과 같은 것인데 왜 그리고 어떻게 이해가 안 돼요. KYC를 위해 이와 같은 프로세스를 요청하는 카지노를 처음 보았습니다. 저에게는 그들이 저에게 사기를 원하고 저에게 돈을 지불하고 싶지 않다는 증거입니다. 이것이 제가 이 카지노에 대해 불만을 제기한 이유이며 그들이 저에게 승리를 주기를 바랍니다. 4일 이후로 Veriff KYC 소프트웨어에 의해 수행되었음에도 불구하고 문서와 문서가 있는 선명하고 눈에 띄는 셀카는 즉시 수행되므로 확인해야 합니다. 감사해요
친애하는 feddin977님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Veriff 소프트웨어를 사용하여 KYC를 통과했습니다. 모바일에서 프로세스를 완료한 후 클릭하라는 링크를 제공했습니다. 링크를 따라가면 내 캠을 열고 내 운전면허증 이중 얼굴 사진을 찍은 다음 내 얼굴 셀카를 찍을 수 있습니다. 그러면 소프트웨어가 프로세스가 완료되었음을 알려줍니다. Veriff 소프트웨어가 사진을 수락하고 프로세스가 성공적으로 완료되었다고 말하면 내 ID는 의심의 여지가 없다고 생각합니다. 또한 규정 준수팀 또는 보안팀에 내 신분증 얼굴1과 얼굴2의 선명하고 눈에 띄는 디지털 사진 + 신분증을 들고 있는 셀카를 업로드하여 보냈습니다. 그래서 그들이 내 신분증에 필요한 모든 증명을 가지고 있다고 생각하고 그들은 나에게 돈을 지불해야 합니다. 한 번도 들어본 적이 없는 복잡한 앱을 사용하거나 Zoom과 같이 사용한 적이 없는 복잡한 앱을 사용하여 화상 통화를 할 필요가 없습니다. 그들이 프로세스를 복잡하게 만들고 싶고 제 승리에 관심이 없는 경우에만 가능합니다!
안녕하세요.
저는 컴플라이언스 팀으로부터 계정이 일시적으로 정지되었다는 이메일을 받았습니다!
그들이 정말로 끝났다는 것을 증명하기 위해 차근차근 갑시다. 그들은 단지 제 상금을 지불하지 않고 부끄러움 없이 제 보증금을 지키고 싶어하는 과정을 복잡하게 만들 뿐입니다!
내가 우승을 요청한 후 그들의 첫 번째 이메일:
"친애하는 feddin977,
이용약관에 따라 KYC 절차를 통과해야 함을 알려드립니다. KYC 절차를 시작하려면 다음 링크에 액세스하십시오.
https://alchemy.veriff.com/v/eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJpYXQiOjE2OTAzNTAxMzUsInNlc3Npb25faWQiOiIwNWMzM2RmMy00YTA1LTQxNzgtYjA0ZS03OGMxN2Q4ZjFjNGIiLC JpaWQiOiIxZmQ1NjFhNS1iNDc2LTRlMjctYWQwYy0xMGFlMzMwMWQ3MmIifQ.yJfCcJP3d2fFS0o3uXL6YRRNF9hJzgl0XAD2TEjSO8A
불편을 드려 정말 죄송합니다! 이해해 주시기 바랍니다.
존경를 가지고,
TrustDice 컴플라이언스 팀"
링크를 클릭하면 KYC가 완료되지만 줌을 사용하여 최대 72시간 후에 동일한 전화를 사용하여 오후 10시에 화상 통화를 하라고 합니다....이 프로세스가 무엇입니까?! 나는 화상 통화를 요청하는 카지노를 본 적이 없으며 그 이유는 무엇입니까?!
마지막 이메일 요약은 다음과 같습니다.
"귀하의 계정이 일시적으로 정지되었음을 알려드립니다. 당사는 귀하의 회원 계정을 열지 않거나 정지 또는 폐쇄하거나 당첨금 및 극단적인 경우 예치금의 지급을 보류할 수 있는 권리를 보유하며 이를 적용할 권리가 있습니다. 귀하가 지불해야 할 모든 손해에 대한 자금."
이와 같은 EFFRONTERY와 SHAME을 본 적이 있습니까 !! 그들은 내 승리를 유지하기를 원할 뿐만 아니라 내 예치금도 유지하기 위해 규칙을 발명하려고 합니다!!!
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, feddin977. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 feddin977님,
제 이름은 토마스이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 카지노에 연락하기 전에 영상 통화 인증을 진행하지 않은 것이 맞는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
안녕 토마스,
네 저는 영상통화 인증도 안하고 통과도 안하고 장난치고 영상통화가 끝나면 지문과 혈액형을 요구합니다...이제 끝났습니다! 우리는 그들의 "Veriff" 소프트웨어로 KYC를 수행했습니다. 캠을 열고 내 ID와 셀카 사진을 찍은 다음 그들에게 내 ID와 내 ID 사진이 보이는 슬레피를 보냈습니다. 충분합니다.
친애하는 feddin977 님,
확인 절차가 귀하에게 실망스러울 수 있음을 이해하지만 화상 통화 확인을 요구하는 것은 카지노의 권리 내에 있습니다.
귀하가 참여를 거부하는 경우 조사를 진행하지 못하거나 귀하의 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드릴 수 없습니다. 귀하의 결정을 알려주십시오. 감사합니다.
감사합니다.
토마스
