브라질 출신 선수는 입금을 했음에도 불구하고 지리적 제한으로 인해 플레이를 할 수 없었습니다. 제공된 솔루션으로 문제가 해결되지 않았습니다. 플레이어가 터무니없다고 판단한 추가 입금 및 베팅 요구 사항이 있을 때까지 자금 인출이 지연되었습니다. 우리는 불만 사항의 타이머를 연장하고 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
입금했습니다. 그러다가 지역 제한 때문에 해당 사이트에서 게임을 할 수 없는 것 같습니다. 지원팀에 갔더니 다른 VPN을 사용해 보고, 캐시/쿠키를 정리하고, 장치를 바꾸라고 했습니다. 나는 모든 단계를 시도했습니다. 그것은 나에게 도움이 되지 않았습니다. 그런 다음 실망스럽고 플레이를 할 수 없기 때문에 자금 인출을 요청했습니다. 지원팀에서는 20달러를 더 입금하고 10배를 베팅해야 한다고 말했는데, 이는 현재 상황에서는 불가능합니다. 나는 돈을 돌려받고 싶다.
친애하는 베네루부네스쿠님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
